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搜索:十年改变营销

时间:2011-11-21 12:51:53 来源:

LG新款产品上,创意是向希望观看国庆节阅兵的观众推荐LG高清液晶电视,它可以让观众获得更好的国庆节阅兵观看体验。当时没有别的企业借助这个事件做搜索营销,因此我们将LG的新产品通过“国庆阅兵”发出倡议,结果流量增长很快。不仅如此,成本只是平时搜索营销的三分之一,给LG品牌带来了相当正面的体验。
  除了结合时事事件,我们还做过一个立邦漆案例,属于社交媒体和搜索媒体共同进行的案例。一方面,利用社交媒体,针对家装或装修话题与用户互动,分析用户关心油漆的哪些特性,找出现哪些关键词更吸引目标用户。其后,摘取用户沟通的几个关键词,比如无味、环保等,整合到搜索营销创意和文案中。正是因为跨媒体的合作具有高度互动性,极大地提高了立邦漆此次营销活动的效果。
  不停地测试-优化
  搜索营销与其他媒体投放有很大的区别:其他媒体都有常规的计划,比如传统媒体,在营销活动开展之前要做出计划,提前几个月就要确定实施的步骤,最后形成几十秒的广告片等,而投放之后再修改就需要重新做创意、执行,增加许多花费。
  搜索营销还存在几个根本性的不同:一是在时间点上,搜索营销随时可以修改和调整。第二是搜索营销实施和执行起来没有太大的压力,比如今天客户想在搜索营销上投放,那么我们两三天就可以上线。第三是搜索营销一直重复“测试-优化”的过程,不停地进行测试-优化、测试-优化。搜索营销需要与用户不断交流和互动。比如,我们有个搜索营销活动要上线,假如前期产生了三个创意,我们需要知道用户对于这三个创意的反应如何,通常会利用一个测试的关键点,称之为CTR,也就是点击率如何。比如关键词是“手提电脑”,我们可以设定三个不同的创意:第一个是关于促销活动的信息,“八折优惠,欢迎参与”;第二个是关于手提电脑的设计,“设计时尚,白领最爱”;第三个是关于手提电脑与NIKE联合举办活动的信息。同样是“手提电脑”的关键词投放,经过一段时间我们发现点击率最高的是第一个创意,于是我们会进行修正,把大部分预算转移到第一个创意上来,因为这个创意对用户最有吸引力,然后我们把这个创意信息延伸到其他活动中,比如线下活动中。
  搜索营销最大的价值就是用户不断把他们需求通过搜索行为传递给我们,以便我们针对需求策划营销活动。我们可以直接在后台看到关键词“手提电脑”被激发了多少次,出现了多少次,有多少人点击网站,有多少次引发消费行为,一目了然。这个特点是电视等传统媒体不具备的,所以搜索营销在营销领域越来越重要,必不可少。搜索营销的还可以24小时全天候掌握一个广告的情况,分析点击率来调整投放方案。比如数据发现上午10点左右点击最多,就可以把预算投放到这个时段。再比如,一个运动鞋的搜索营销发现80%是男士用户点击的,就可以把投放转移到男士运动鞋上,减少对女性运动鞋的投放。
  还有个牙膏的例子,我们依据牙膏的特性购买了关键词“洁白牙齿”之后,却发现,费用消耗地特别快。为什么很多用户群搜这个关键词,转化率却很低?后来我们发现由于“洁白牙齿”类型的关键词被很多美容医院买了,人们搜“洁白牙齿”是为了去美容医院做牙齿手术。后来我们就避开美容医院的用户,在他们下线之后再投放。评估ROI(投资回报率)之后,我们决定在下午5点钟之后再上线,这时既能接触到我们的目标客户群,也能避免和美容医院直接竞争。
  搜索营销的评估标准
  评估搜索营销,根据企业不同的市场目的有不同的评估方法。
  第一类,奢侈品通常要求品牌信息在用户的搜索结果中列第一位,传递很正面的信息,对品牌有百分百的保护。比如我们对香奈儿的广告进行有效的管理,可以通过品牌专区提供很多香奈儿自身的品牌信息,通过关键词广告填补首