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“三个注重”贯穿组团服务

时间:2011-12-23 09:32:10 来源:

  上海市金山区山阳镇各镇属公司深入社区、企业和公司,积极贯彻落实组团式联系服务群众工作要求,以“三个注重”为抓手深入开展组团服务。
  突出实效,注重能力提升
  山阳企业发展公司等多家镇属公司将走访活动和走访成效与部门的绩效考核挂钩,增强员工走访服务企业的责任感、自觉性。山阳经济小区党支部结合自身特点以三个“1+1”即干部+员工、党员+团员、中年+青年组合的形式,积极开展走访服务,鼓励和督促团员青年以主动、真诚、耐心的服务态度解民需、听民声、知民忧,在走访中进行锻炼和成长,提升沟通能力和服务能力。山阳企业发展公司党支部按照“一企一档、一企一策”的原则,按片区和行业分类安排人员,设置走访团组,达到走访全覆盖。目前已实地走访工业园区规模工业企业78户,规模工业企业走访率75.7%,发放联系表300余张,召开座谈会3次,收集企业意见和建议32余条,帮助企业解决节能减排、技改等问题12项,获得企业好评。
  拓展服务,注重工作推进
  充分利用走访契机,注重以商引商,在组团服务中推进日常工作。山阳经济小区团组成员在走访中了解民情、民需,同时向居民送上一份经济小区宣传台历,积极宣传山阳经济小区的招商优势。家住金山豪庭小区的一位企业主在了解到经济小区招商优势后,正积极推介身边的朋友和客户来小区注册公司;金山嘴经济小区走访中注重整合招商资源,开展以商引商工作。华峰超纤公司和石化消防公司等企业家在团组人员开展联系服务后,帮助经济小区将服务理念和招商政策宣传给客户,促进招商引资工作;金石湾功能区在走访中,及时宣传金石湾税收优惠政策,并帮助园区企业解决子女异地就学问题和企业员工招聘难问题,提升了企业满意度;力卫公司在走访联系服务群众工作中,多次走进待拆迁农户家中,宣传拆迁政策,为农户答疑解惑,耐心细致,促进日常工作进展。
  创新理念,注重服务延伸
  走访服务向经常化延伸。各公司企业坚持一次走访,长期联系。山阳企业发展公司注重走访联系工作常态化,通过一次走访,与企业和业主保持经常性的交流,互交朋友,长期联系,听取企业反馈的意见、建议和相关政策问题。走访服务向网络化延伸。企业发展公司、经济小区、金石湾等单位都设立了具有概况介绍、投资指南、政务公开、招商动态、企业服务等栏目的网站,与客户网站设置友好链接,通过互联网邮箱向企业发送服务信息,在宣传政策、拓宽服务渠道等方面均取得成效。走访服务向点对点延伸。山阳企业发展公司落实专人开通QQ群,建立手机短信平台, 拓宽园企互动交流渠道,直接倾听企业、群众的声音,适时发布更新服务信息和投资建议,达到服务企业“点对点”的工作要求。