近年来，浙商银行上海分行按照“专业化经营、近距离设点、高效率审批、多方式服务”的经营方针，致力于探索和推广小微企业业务专业化经营模式，不断加大对小微企业客户的服务和支持力度，初步建立了小微企业金融服务体系和服务品牌。

　　坚持“做近、做小”准入标准

　　据悉，围绕市场、围绕客户，以小微客户为中心的服务理念是浙商银行上海分行小微企业金融服务核心价值内容之一。该行重点发展单户授信总额500万元及以下小微企业授信业务。同时，该行辖内小企业专营机构全部位于郊区，网点辐射区域经济特点明显。

　　坚持“专业、专营”经营方针

　　该行实施小企业分类、分阶段推进策略，逐步推进机构建设。目前该行已设立上海小企业信贷中心，以及闵行支行、嘉定支行、松江支行三家小企业特色支行。

　　此外，该行还建立了专业化人员培训机制。不仅单独制定小企业业务从业人员的培训计划，开展分类别、系统性的培训，还结合小企业客户经理自身情况，实行小企业客户经理分类管理，并且建立了一支兼职小企业业务培训的师资队伍。

　　坚持“灵活、有效”业务授权

　　浙商银行上海分行在辖内推行风险监控主管委派制，并在此基础上将小企业贷款的审批权充分授予支行。支行风险监控主管由分行委派，对分行负责，主管派驻单位的风险管理，行使授信否决权和风险监督权，但无审批权，与所在机构的主要负责人形成制约。充分授权和风险监控官制度的实施有效地解决了提高效率和控制风险问题，增强了竞争能力。

　　坚持“高效、便捷”操作流程

　　该行建立了区别于公司业务的小企业授信业务调查、审查、审批流程，根据担保方式、贷款额度、借款主体、借款期限等要素的不同，按风险可控度的不同将小微企业贷款细分为A、B、C、D四类操作审批模式，分别设计相应操作流程，实现了流程的分类简化，从而更好地满足小微企业贷款“频、急、快”的特点。

　　坚持“便捷、优惠”收费体系

　　浙商银行在提供小微企业贷款（包括个人经营性贷款）时，除贷款利息收入外，无其他任何收费项目，并对符合一定条件的小企业客户免收公证费、保险费、抵押物评估费等。该行还推行小企业减免手续费的优惠活动。