上海雷允上药业西区有限公司是一家静安区属国有中华老字号医药企业。近年来“以人为本，切实维权，求真务实，共创和谐”，充分发扬职工群众主人翁的精神，以民主管理工作为重点，企业文化建设为载体，提高员工素质，积极开展劳动关系和谐企业的创建，切实维护职工合法权益，促进企业和谐、健康、卓越发展。

　　一、规范民主管理

　　近年来，该公司着重加强民主管理规范化运行，贯彻落实《上海市职工代表大会条例》，建立健全和完善以职代会为基本形式的厂务公开民主管理制度，“促进企业发展、维护职工权益”，突出“规范有序、公正合理、互利互赢、和谐稳定”工作目标，不断提升职代会的运行质量，落实职代会的基本职能，认真做好领导者收入公开、《集体劳动合同》、《工资集体协商》、《女职工保护合同》等协商签约工作，有效保障职工代表行使的各项权利，共谋企业的和谐发展。

　　工资分配是职工最关心、最直接和最现实的问题，也是企业参与社会建设、构建和谐劳动关系的切入点。在每年工资集体协商会议召开前，该公司都会结合职代会提案制度深入开展调研，了解职工利益诉求，形成会议主要议题。近年来，分别对工资结构、高温津贴、功效挂钩、工资增幅等进行充分沟通，积极协商，达成共识，使企业工资结构体系更加清晰、科学、合理，员工收入保持增长态势，员工满意度逐年上升。

　　该公司还利用电脑网络管理OA系统、建立基层单位联系人制度、开展职工合理化建议、召开员工恳谈会等，搭建职工情感交流、互动的平台，拓宽民主管理和诉求表达渠道，维护职工的合法权益，积极营造和谐劳动关系的良好氛围。公司获评“全国商业和谐企业”、“上海市文明单位”、“静安区劳动关系和谐五星级企业”。

　　二、推动企业文化建设

　　企业文化是企业在长期发展过程中形成并贯穿于管理和服务中的一种竞争力。近年来，该公司加强企业文化建设，推进职工和谐之家创建，召开职工座谈会，组织全员企业精神大讨论，挖掘、提炼古训精髓和文化特色，确立了雷允上的使命、愿景、价值观、经营理念和质量方针等，通过举办企业文化专题培训、将企业价值观融入规章制度、员工守则和经营服务中，充分发挥企业文化在企业发展中的凝聚、激励和约束作用。今年，公司荣获“上海市企业文化创新十佳品牌”殊荣。

　　在大力推进企业文化建设的基础上，公司以拓展服务职工功能为要素，积极开展员工关爱工程系列活动，实打实地为员工办好事、办实事。通过开展员工喜闻乐见、寓教于乐、形式多样的文体综艺娱乐活动，丰富文化生活，陶冶职工情操。职工模特队、太极表演队、青年篮球队等成员活跃在工余时间，展示在“职工春晚”、志愿者服务活动的舞台上。职工们在轻松、愉悦的才艺表演、交流中，享受团队合作的成功喜悦。“迎新一日捐”、“夏送清凉、冬送温暖”、“生日送祝福”、“3·8女职工体检”、“6·1亲子”等活动都成为企业关爱工程的品牌活动，深受职工欢迎。

　　为提高员工满意度，调动员工积极性，公司在开展领导班子民主评议等活动的基础上，每年还组织开展员工满意度调查，了解职工需求以及影响员工权益、满意度和积极性的关键因素。2012年，在得知门店为了确保冬令补膏的存放环境要求，职工坚持不开空调在比较冷的环境下工作时，公司立即投入70多万元资金，为全体职工添置保暖型工作衣，这一举措的实施，受到职工群众的一致好评，员工们表示：这真是“衣服穿在身、真情暖在心”。

　　三、不断提高企业员工素质

　　创新驱动需要人才引领，转型发展需要智力支撑。该公司坚持以人为本发展理念，推进员工素质工程和劳动竞赛，以“高水平定位、高起点规划、高强度推进”的工作要求，制定劳动竞赛的目