为优化“最后一公里”配送，经过几年发展，沪上推进的“网订店取”式的自提服务量骤增。“网订店取”指网购后订单配送到网点，顾客到网点取货。网点包括便利店，其他门店或自助取货柜等形式，意在解决收单不便、重复投递、生鲜货品保鲜等难题，也是建设社区综合服务的重要一环。

　　沪上农工商超市集团发起设立“城市共同配送平台”，覆盖旗下江浙沪共３０００多家直营连锁门店，以此打通电子商务、末端连锁商业网点和城市共同配送平台的信息链，淘宝、天猫、亚马逊、京东等电商均利用该平台网络开展“网订店取”业务，消费者在网购下单时可以选择就近社区便利店代收包裹服务。截至去年，农工商旗下３０００多家网点每日稳定在５０００单。

　　１号店建设了线下“１号店社区服务中心”，提供Ｃ２Ｂ定制采购、移动社区团购、门到门配送、订单自提以及手推车、雨伞借用等便民服务，从而实现更为高效的精准化营销。

　　除此之外，沃尔玛，苏宁，大润发等传统零售商超渠道都在积极布局。如大润发投资设立飞牛网，并将实体门店作为飞牛网商品的中转站和自提点，实现门店互动、资源共享。沃尔玛山姆会员店开通网上商城，以线下实体门店作为仓储及配送中心，实行“一站购齐，一次送达”，为社区居民提供高品质定制服务。

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　　社区商业各领域O2O入口竞争激烈

　　除了“云家政”、“顺丰嘿客”等，在生鲜食品个性化定制配送领域，沪上有“厨易时代”和易活网，在大数据和移动互联网商业领域，还有“小区无忧”和“叮咚小区”等手机ＡＰＰ，沪上社区商业Ｏ２Ｏ模式发展蓬勃。

　　另一方面，统计数据显示，２０１３年上海市实现社会消费品零售总额８０１９。０５亿元，比上年增长８。６％。市商务委披露，如今社区商业占上海社会消费品零售总额三分之一。换言之，沪上社区商业市场规模去年达到近２７００亿元，成长空间巨大。广阔的商业前景加剧了“社区”入口争夺的力度。

　　在“厨易时代”所处的生鲜电商领域，目前“顺丰优选”借助顺丰集团的物流优势进军生鲜领域。而“我买网”和１号店也在综合食品电商的基础上大力拓展生鲜业务。

　　在社区移动信息化服务领域，小区管家、小区助手、小区问问、喵管家、赋为社区、社区００１、住这儿等ＡＰＰ比比皆是，Ｏ２Ｏ社区入口竞争激烈，资本市场也在这一跑道上寻求新机遇，如上海叮咚小区今年初就获得了亿级规模项目投资。

　　同时，社区商业Ｏ２Ｏ模式发展还存在提升空间。

　　在商报记者采访中，有业内人士表示，“云家政”虽然仍稳坐上海家政服务市场，相比北京有“ｅ家洁”、“阿姨帮”、９５０８１等竞争对手，想打入北京、广州、深圳这些一线市场还存在不小难度。

　　该业内人士也提出，家政服务的电子商务仍存在用户使用习惯等问题制约发展。“使用家政服务的多是妇女和老人，教会他们使用新技术需要一定的推广时间。”

　　用户使用习惯的问题也存在于“网订店取”服务中。如今５月１８日试营运的“顺丰嘿客”首批５１８家中仅在上海开设了５家。从试运营的情况来看，虽然店内有商品展示，但嘿店不直接销售实体商品，顾客只能在现场通过平板设备网购顺丰合作购物平台的商品，用户选择受限。

　　此外，对于“顺丰嘿客”兼容便利店服务，提供快件的自寄自取和送货上门，研究快递业务领域多年的周先生指出，社区的终端配送成本必超预期，这一业态将是补充性生态，并非主流。“不像在高校，多数居民为上班族，周末才有大把时间去接发快件，嘿店工作日的快件业务必然受到影响，而且居民习惯坐着等快件、发快件，嘿店的自寄自取业务并不会被大多数人接受。”

　　在“厨易时代”所处的