团购等典型案例，及时公开发现的食品药品安全问题和重大事件，就“地沟油”生产加工企业查处、冷冻水饺金葡菌超标等事件向公众提出应对措施和建议。加强便民服务，开通“上海市餐饮服务食品安全等级查询”栏目，方便公众实时查询；发布“正确认识食品添加剂、谨慎代购国外奶粉”等消费提示和警示；公开“产权交易合同、室内设计合同、特卖会场地租赁合同”等合同示范文本。
　　12、公共服务方面的情况。加强社会管理、公用事业、公共交通、游客服务等信息公开工作，确保与公众生产、生活密切相关的各类便民服务信息准确、及时发布。在“中国上海”门户网站增加电子账单、公用事业网上缴费、医院专家免费预约等服务内容，提供生活地图查询33项，通过“主题服务直通车”提供651项办事与服务。开展2011年市政府实事项目征集，并及时公开“在集贸市场设置自助式公平秤”、“补贴推广节能灯”、“食品流通安全追溯体系建设”、“‘新农保’全覆盖”等市政府10件、22项为民实事项目进展和完成情况。
　　（二）主动公开途径
　　继续发挥政府网站、新闻发布会、政府公报、市区国家档案馆、公共图书馆、公众查阅点、政府热线等主要公开渠道的作用，同时，进一步创新思路，多策并举，多样化拓宽政府信息公开渠道。
　　1、积极发挥现有信息公开渠道的作用。完成“中国上海”门户网站全新改版，整合优化栏目设置，提高服务公众的能力，全年各级政府网站政府信息公开专栏页面访问量超过2亿人次。政府新闻发布更加及时、主动。全市累计召开新闻发布会170场。其中，市政府新闻办主办召开的市政府例行和专题新闻发布会40场、市政府记者招待会2场、市政府新闻通气会11场，即时新闻发布25次，社会各界反响积极。市政府公报继续每月发行2期，每期20万份。各区（县）政府均出版政府公报。
　　2、市领导参与电视栏目推动信息公开。多位市政府领导先后作客上海电视台《新闻坊》等栏目，介绍市政府重点工作，解读重要民生政策，当面接受访谈，听取市民代表意见。如4月份，两位市领导参加《新闻坊》“与市长面对面”特别节目，围绕本市医改方案征求意见稿，为普通市民代表答疑解惑，介绍缓解看病难看病贵的改革与便民措施。
　　3、开通“上海发布”政务微博。链接与市民生活工作密切相关的市级机关、区（县）政府、社会团体、公共服务机构的官方微博，努力提供本市各类实用资讯，积极与网友开展互动，回应群众关切。目前已有200多万名微博用户予以关注。
　　4、借助新媒体发布信息。通过东方明珠移动电视，在地铁、公交上每日播报细菌性食物中毒动态指数、环境空气质量指数、感冒、洗晒、火险、洗车等生活指数信息。与12580生活播报合作通过手机向300万市民发布空气质量信息。在“土豆网”开通“上海公安播客”，发布治安防范提示、专题节目、形象宣传等视频资料。
　　三、依申请公开政府信息情况
　　（一）申请情况
　　2011年，本市依申请公开信息目录数共26841条。
　　本市各级政府机关共受理政府信息公开申请19758件，同比上升64.6%，较上年增长明显。其中市级机关收到8147件，区（县）政府及工作部门收到11611件。从申请渠道看，当面、网上提交表单、信函是主要申请形式，申请量分别为：8894件、6013件、4612件，所占比重分别为45％、30.5％、23.3％。另外，以电子邮件形式申请98件，占0.5％，以传真形式申请63件，占0.3％，以其他形式申请78件，占0.4％。
　　在市级机关中，申请量列前5位的是市住房保障房屋管理局、市规划国土资源局、市公安局、市人力资源社会保障局、市地税局。在区（县）政府中，申请量列前5位的是静安区、浦东新区、黄浦区、虹口区、闸北区。
　　从申请内容来看，主要集中在与公众关系密切的房地规