“为什么我们小区的民警我不认识？”“最近怎么看不到‘警情通报’了？”……线上，政府职能部门直面网民，网民丝毫不留情面地将这些犀利的问题一一抛向九亭镇派出所工作人员。在九亭镇，这样的网民沟通会已经坚持了四个年头，一批社会管理中的“老大难”问题就在这样的沟通中得到妥善解决。

　　九亭现有小区论坛80多个，认证业主数量5000多人，版主300多人，约有网民10万余人，电子邮件、网站、论坛、微博等已成为当地居民表达诉求的重要渠道。据悉，该镇2011年通过来访、来信、来电方式表达诉求的有622件，通过网络表达诉求的为945件。而去年，传统诉求表达方式数量下降到392件，而通过电子邮件和网站反映诉求的数量则迅速上升至1318件。

　　如何更好地回应百姓诉求？网民沟通会成了九亭镇的新选择。“社会治安”是今年7月网民沟通会的主题。有网民现场提问：不少报废“的汽车，停在路边两三个月甚至一年多都无人问津，这个问题怎么处理？”镇政府工作人员当即回应：今年，“ 九亭镇已新购置两辆牵引车，专门用于解决‘僵尸车’问题。”统计数据显示，自2011年以来，九亭镇共召开网民沟通会20余次，参加网民达400多人次，经整理的499条建议和意见中，有341条得到了解决与落实。

　　不仅限于提意见，网民们也乐于群策群力出点子，让网民沟通会也成了汇集民智民意的平台。“奥园小区跳广场舞，占用非机动车道。不久前就因此发生了车辆相撞事故，能否将大家引导至旁边家具市场的空地，充分利用这块空地，也减少对交通的影响？”不少网民在提问的同时业给出了自己的建议。去年，在网民的推动下，“连接”9号线和2号线的706路公交车终于通车。而在此前，网民“绿豆芽”就做了大量的探访工作，甚至对公交线路的走向做了合理的“规划”并发布在网上。

　　为了查看小区水箱是否真的如物业所说定期进行了清洗，在物业贴通知的当日，网民翁女士特意向单位请了假，到楼顶检查水箱情况。结果却令她大吃一惊，原来，她发现楼上水箱盖早已遗失，水箱中的水已经变绿。随即，她及时地在沟通会上作了反映。正是因为网民有着这样的精神，很多不为大家所知却又影响群众健康和生活的问题才被“揪”了出来。作为网民中的“积极分子”，翁女士还自建了“九亭志愿者联合会”QQ群。在群里，志愿者们发现问题，交流问题，群策群力提供解决思路。

　　与不少“伙伴”一样，今年32岁的黎女士已经坚持连续三年参加网民沟通会。每次，她都会把大家的意见汇总整理成文档并予以分类陈述。

　　作为信息传播平台和民意表达平台，网络要释放“正能量”。如今，“ 网民沟通会已经常态化，但也要继续创新。”九亭镇社区办主任彭幼华告诉记者，这个月，“ 我们邀请了几位新的网民加入讨论，希望更多人的诉求能够得到满足。”

　　据悉，自2011年3月“九亭生活圈”在新浪博客安家后，每期网民沟通会的时间、主题以及对网民的答复都会在博客上公布。一周后，九亭镇10余万网民又能在网上看到这次沟通会上反映的主要问题的书面答复了。