为培育更多的公交服务明星和新秀，提高公交车厢服务水平，上海公交首家优秀乘务员工作室——罗志珍优秀乘务员工作室近日在金山巴士公司挂牌成立。

　　罗志珍是金山巴士虹桥枢纽7路乘务员，所在线路客流中老人和携带大包小包的外来乘客居多。在公交车厢中，她始终坚持用心服务，把乘客当作自己的亲人，认真做好车厢和谐氛围的调节，并根据不同的路段及时提醒驾驶员和行人注意安全，准确播报站点，提醒乘客按时下车。一路周到的温馨服务，让乘客感到满意。她不断完善服务细节，用心用情服务每一位乘客，获得了社会的认可，先后荣获上海公交行业服务明星、第五届上海市五一巾帼奖先进个人、上海市五一劳动奖章等多项荣誉称号。

　　近年来，越来越多的年轻人加入公交队伍。为更好提高年轻人的服务水平和工作技能，罗志珍优秀乘务员工作室将充分发挥先进人物的业务技能优势，进一步总结推广公交服务先进工作方法、优质服务经验，定期开展研讨交流和咨询服务活动，同时加强同行的沟通与联络，构筑师徒传帮带的平台，并定期组织服务示范、业务交流、技能观摩等活动，促进公交服务素质整体提升。