你是否有过申请或补换社保卡，因为材料没带齐而被“打回票”？你是否有过下班急匆匆赶回社区，却发现受理中心已经“闭门谢客”？你是否有过委托年迈的父母去办理事务，上班时间心心念念着他们的出行安全？

　　这些烦心事都将随着指尖轻触屏幕而消散。近日，静安区曹家渡街道社区事务受理中心开通“市民云”办事预约功能，成为本市首批“尝鲜”试点单位。包括劳动就业、医疗保险、住房保障、工会、残联老龄等领域的43项办事项目，都可以直接通过手机APP预约，为社区居民提供更贴近生活、更个性化的服务，大大节省了办事者的精力和时间。

　　曹家渡街道相关负责人介绍说，近年来，街道始终在大力推进“一门办理、一口受理、一头管理，全年无休和全市通办”的标准化建设。今年以来，在全区构建智慧城区的框架下，并结合群众路线教育实践活动，党工委、办事处考虑进一步整合服务资源、提高办事效率，先行先试，打通服务群众“最后一公里”，决定充分利用移动互联网的便捷性，开通“市民云”办事预约功能，“让市民少问几个人、少找几个窗、少跑几次腿。把方便留给市民，把麻烦留给自己。”

　　记者下载“市民云”APP后发现，办事事项、预约日期、预约时间等选项均清晰可见，从用手机号注册到成功预约，只需两三分钟时间。更为贴心的是，当用户选择办事事项后，办事所需携带材料及流程、条件等都有提示，让社区居民“提前知晓，心中有数”。同时，为了照顾到平时上班，不方便上班时间段前来办事的居民，办事预约项目的时间设置为中午12：00至13：30，下午17:00至18:30，让更多上班族不用请假就可以办事。居民只需要提前一天进行预约即可，预约成功后，社区事务受理中心工作人员会拨打电话再一次确认办理事项和办理时间。

　　“只要是办事，查询机构地址、服务时间是最头疼的，有时候办事要等上个把小时。”在曹家渡社区事务受理中心办理医疗保险事务的周先生告诉记者，工作人员已经告知他以后可以通过“市民云”APP预约，“有这个就好了，以后不会发生白跑一次这种事了。”

　　记者了解到，“市民云”APP上除了办事预约外，养老、文化、健康、家政、生活、党员、税务等功能预约也将陆续开通。居民还可以浏览社保、医疗等分布在各部门的个人数据，管理水电煤等公用事业账单，接受违章信息等，堪称拥有了“指尖上的政府”。