奉贤区庄行镇运用“三个早”机制解决群众问题 “开门办公”化解“难急愁”
　　自去年12月起，奉贤区庄行镇在周四领导接待日的基础上，实行“开门办公”，每个工作日上午由一名镇党政领导干部带队，分管科室及部门负责人参与，在镇社保中心“一门式”服务窗口开展“开门办公”。借助这个“开门办公”的平台，庄行镇面对群众提出的各类问题“早了解、早介入、早解决”，有效确保了和谐稳定。
　　15位业主齐“上门”
　　今年3月，镇农贸市场的15位业主一起来到“一门式”服务窗口反映问题。原来，市场承包方最近开始装修房子，打算开超市，并把市场西面的门封掉了，不仅影响商铺及摊位的经营，也给出行平添了不便。对此，这些业主非常不满，要求不能封门，不开超市。
　　面对这一情况，镇领导召集镇经济发展科、城管、安监等职能部门召开专题会议，对此事进行了深入细致地了解，共同研究解决方法。同时，召开由镇领导、相关职能部门负责人、市场代表、业主代表参加的会议，努力化解双方矛盾。最终，有关部门要求市场承包方根据原先规划的图纸来装修，并将西面的门恢复原状。因为，根据规定，市场内摊位有空余是可以开超市的，但是，其装修一定要符合消防安全部门的要求。目前，区消防局正在加强对农贸市场的监管，确保市场装修的安全性和规范性。
　　变被动“上访”为主动“下访”
　　据介绍，在“一门式”服务窗口获悉矛盾纠纷后，庄行镇的相关职能部门会第一时间上门了解情况，及早掌握情况便于进一步开展工作；同时，及时组织力量在辖区内开展地毯式排摸，做到底数清、情况明。
　　近日，有一群众向镇领导反映废品收购站影响其生活。得知这一情况后，有关部门立即至这名群众家中了解情况，并召开专题会议，对辖区内的废品收购站开展排查摸底工作，并由民警与治保主任对存在问题的废品收购站进行检查，切实掌握情况。
　　“早了解”之后的“早介入”，是为了防止矛盾进一步激化。变被动“上访”为主动“下访”，主动上门，联合镇公安、司法、安监等职能部门上门开展调处和化解工作，缓解当事人情绪，防止激化。对于比较棘手，短期内较难解决的问题，则会定期召开专题研讨会，联合多部门共同找准矛盾纠纷焦点，分析解决方法。在了解详细情况、制定化解方案后，有关部门及时会同双方当事人协商讨论各类可行性方案，并征求当事人意见，适当更改方案内容，力求做到“早解决”。
　　大批“难急愁”得到化解
　　去年年底，某工厂的老板申某“欠薪”逃逸，在多方寻找无果的情况下，今年1月，有关部门派人至安徽霍邱县找到了申某的家属，拿到了申某的联系电话，并很快与申某取得了联系，最终解决了这起“欠薪”事件。
　　动迁时因未满16周岁而未办理镇保，一直是庄行镇“开门办公”制度以来群众反映比较集中的一个问题。经过前期排摸，此问题共涉及到14个村735人左右。针对这一情况，庄行镇成立了专项工作小组，同时明确了责任领导、责任单位与跟踪人员，具体负责这一问题的相关政策制定及化解工作。目前，该镇正在根据区相关意见，结合辖区实际制定配套实施意见，同时对相关人员进行再一次的摸底，预计在4月20日前完成摸底工作。此后，在资金到位的情况下，该镇将对这部分人员落实过渡期社会保险补贴，真正地彻底解决这一突出的矛盾纠纷。
　　据统计，庄行镇实施“开门办公”开展5个月来，共接待群众135人次，处理群众诉求113件，其中106件已办理，7件在调查处理中，一大批急难愁问题得以最终解决。