近年来，为提高消费争议调解成功率，工商长宁分局积极推动行政调解、司法调解、人民调解衔接，探索建立消费争议多元解决机制。去年3月，分局积极牵头，会同区消保委、法院、司法局成立消费争议联合调解工作室，充分整合三类调解的工作方式和流程，为消费争议双方提供“一门式”服务。截至目前，工作室已处理各类消费争议378件，成功率达100%，为消费者挽回经济损失110多万元，消费争议平均处理时间已从工作室成立初期的60天减少到目前的30天。