针对电子商务行业发展迅速、申诉举报不断增多的情况，上海市工商部门坚持“防范在前、源头治理”的方针，积极推动电子商务企业诚信建设，促进电子商务行业健康发展。

　　上海市工商部门针对网络经营多发问题，定期梳理法律法规，收集典型案例，归纳违法特点，编写预警提示并发给有关电子商务企业负责人。围绕防范网络虚假宣传等难点问题，指导企业完善网络信息审查制度，规范网络信息发布行为。在重点企业设立联络员，通过上门提醒、微信联络等方式，定期对规模较大的电子商务企业开展行政指导。

　　上海市工商部门主动上门走访电子商务企业，帮助企业完善先行赔付和投诉管理等制度，督促企业加强供货商资质审查、索证索票、验货储存等环节管理。主动为企业解决实际困难，支持企业规范发展，帮助上海首家P2P网络贷款中介企业化解变更登记难题，帮助1号店破解广告经营资质难题等，为企业发展拓展空间。

　　上海市工商局定期举办圆桌论坛，邀请电子商务行业代表共同探讨“网络企业发展的诚信与责任”、“共同维护网络消费者权益”等问题。加强与行业主管部门、行业协会的沟通协作，共同推动企业健康发展。针对涉及1号店申诉举报不断增多的情况，浦东分局会同浦东新区消保委、商务委、发展改革委建立了维权联动机制，对企业进行集体约谈，督促企业加强管理、积极整改。