面对以微博为代表的新媒体的蓬勃发展，如何运用微博，问政于民，问需于民，问计于民，使之成为新时期党和政府密切联系群众的有效平台，是加强和创新社会管理的一项重要课题。2012年3月，宜川路街道在普陀区各街道（镇）中率先在新民网和东方网开通了政务微博。6月26日，为扩大政务微博的影响，更好地与网友沟通互动，街道又在新浪网上开通了政务微博。3月至今，宜川路街道就微博问政进行了积极探索，并在探索中着重解决“为什么做？怎么去做？如何做得更好？”三大关键问题。
　　创新社会管理途径紧跟形势发展需要
　　当前，微博已成为热点网络事件发酵与传播的一个重要工具，成为网上舆论最重要的聚集地和热点舆情最主要的源发地。随着全民微博时代的不断深化发展，街道党工委深深感到，政务微博开通已成为一股不可逆转的趋势和潮流。“信息的园地你不去种花，它就会长草”，只有通过开通政务微博接通民间舆论场，通过管理政务微博推进网络问政，才能搭建起社区民意的气象站和密切党群政群关系的连心桥。街道作为最基层的政府部门，直接面对百姓，而政务微博的开通，有利于进一步推进社区政务公开、服务创新和良性互动，提升基层政府的执行力和公信力，为营造健康良好的网上舆论环境打下坚实基础。
　　街道党政领导对“上海普陀宜川”政务微博的开通运行高度重视，明确了三级网络架构。一是专门成立了街道以党工委书记为组长、分管书记为副组长的街道政务微博领导小组。二是组建了工作团队，依托宣传统战科设立政务微博工作室，组织科专门抽调了2名擅长“网上冲浪”的精兵强将，负责运行维护管理，由宣传科长牵头协调。三是在街道各科室、各部门及各居委会建立了微博信息员制度，实现工作到人，责任到位。
　　关注民生吸引眼球回应民需柔性互动通过“宜川故事”、“宜川动态”、“便民讯息”、“宜川新村建村60周年”四个微博板块，全方位展示宜川风采，提供各类活动讯息和服务信息。将“东方宣教”戏曲专场等社区文艺活动安排和“菜价通”等便民讯息第一时间通过微博平台向居民发布，在方便居民的同时切实提升微博的关注度。通过“微直播”的形式对金婚纪念活动和社区首届运动会、少数民族游苏州河等大型活动进行同步报道，善用网言网语，亲和力强，拉近了与网民的距离。
　　速度是政务微博赢得公信的客观要求。遇有网络舆情，一是迅速反应，坦诚面对；二是用事实说话，去伪存真；三是后续报道，善后处置。只有充分契合微博“短平快”的特点，才能在微博舆论场中把握主动、赢得民心。如，8月8日，台风“海葵”肆孽上海，晚上七点多，一位网友在新浪微博上发帖求助，称宜川二村家里进水，浑浊的水深达几十厘米，家里老人行动不便，希望得到有关部门的帮助。“上海普陀宜川路街道”在第一时间迅速在微博上告知街道防汛办联系方式，并询问该居民的具体住址以便能及时前往排险。8月9日凌晨一点多，“上海普陀”微博办负责人协同街道相关人员先后赶到宜川二村多户居民家中和安置点关心了解情况，及时给予居民正面回应，同时普陀区防汛指挥部也增派消防力量到宜川二村加速排除积水，工作人员一直忙碌至凌晨三点。事后又专程上门与该网民沟通，并及时对后续工作的开展予以跟踪报道。
　　“为川者决之使导，为民者宣之使言”，电子政务是新时期政府管理手段转型的标志，“微博问政”和“政务微博”已经成为推进政民网络互动的重要渠道和平台。宜川路街道将以更加开放包容之心面对微博，以虚心求教之心关注微博，以服务奉献之心经营微博，使“上海普陀宜川”成为一座架设在政府与社区百姓之间的“连心桥”，为建设“和谐宜川宜居家园”作出贡献。