带业务一直正常使用，就无法提速。
　　深圳的“无伴侣老咖啡”同样抱怨，他表示在电信网上营业厅询问2M提速到8M是免费的，每年宽带费用还是按2M算，结果营业厅的说法又是另外说法，只是免交100元的提速费，并且要绑定手机套餐才能提速。
　　假提速真降速
　　另一方面，即便表面上“提速”了，但真实网速并没有快多少。一位住在丰台区的用户抱怨，他使用的是2M包月套餐，表面看速度确实提升了，但测试工具显示只有4M，使用体验上也远远达不到运营商宣称的10M。另一位读者则称，家里宽带表面快了一倍到了4M，但下载东西仍和以前一样，只有200多KB。
　　来自黑龙江哈尔滨的王德义则称，运营商有假提速真降速的嫌疑。王德义称，自己原来是4M宽带，下载有420KB以上的速度，但在当地联通3月1日进行“提速”后，其网速竟然只有原来的三分之一了，下载更是很少过400KB。
　　“电信说升级到4M，结果第二天晚上就打回原形。免费提速我只享受了一夜。”上海南汇区的一位用户对黄枪无奈地表示。
　　“2M升10M的用户，还得申请光纤改造才能享有10M的网速。”在接受黄枪采访时，北京联通一位内部人士承认，表面提速实际没提速的真正原因是，只有光纤用户才能提速。该人士称，要获得宽带用户普遍满意的高速率，尽管涉及很多环节，受制于很多因素，但从根本上讲，取决于光纤离用户有多远。
　　“光纤改造是一个逐步推进的过程。”中国联通北京分公司网络管理中心副总经理蔡冬梅表示，光纤改造困难重重，除了小区物业的阻挠、老旧小区的改造、竞争对手的关系，还有用户的认识差异——鉴于光纤技术的实施，用户每年会承担部分电费，但很多用户对此并不理解。
　　但众多用户对此说法并不认同，“我多次查询到的结果都是，所在小区已经完成光纤改造，而在运营商改造完成名单上也有小区名字。”skypr0315 说，这只是一种忽悠用户的借口。
　　针对不少用户反映的真实速率与宣传速率相差甚远问题，一位不愿透露姓名的电信运营商技术主管称，“承诺带宽与实际使用网速相差甚远， 这在业内是普遍现象，这就是所谓假宽带。”
　　去年12月，来自IDC（互联网数据中心）的调查结果显示，“中国绝大部分互联网用户都在使用假宽带”，调查称中国大部分用户平均速度达不到标定速度。“假宽带”一说也由此为用户熟知。
　　该技术主管称，如果遭遇投诉，运营商的回答往往是以“线路质量、用户电脑老化、上网堵塞”等为借口。但事实上，多数情况是运营商为了充分利用宽带资源，会计算出一个上网在线比率，并会在标准配置基础上增多配置用户。例如，一个小区有100M的带宽，每户10M，本来只能分配给10户，但运营商往往会分给15户，甚至更多。由此，上网高峰期带宽就明显不足。“在线比率没有国家统一规定，运营商往往根据自身情况确定，因此一些小的运营商为抢占更多业务，往往不顾在线比率或提高设备扩容，导致宽带不足，从而欺骗消费者。”
　　免费背后是敛财？
　　让众多用户关注的另一个问题是，宽带免费提速，真的是免费，还是运营商的又一次敛财行为？
　　“我家用的是168元4M后付费包月套餐，2月份时联通公告称都可以免费提速到20M，但到了3月，就变成必须先购买1680元的包年套餐，否则无法提速。”家住北京丰台区的慕雨枫认为，只有包年用户才能提速，意味着可以短时间内聚集大笔现金。
　　家住北京长辛店的罗诗琪则指责“运营商公布的全网宽带客户免费升速完全就是忽悠。”她的理由是，从地理位置上来看所在地区属于郊区，此前联通为在这些地区开展业务，针对这部分区域用户推出了“郊区版收费”优惠政策——相对市区用户有10元-20元左右的优惠套餐。但这恰恰成了联通拒绝为上述用户提供免费升级服务的借口，“要想宽带提速升