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金山区"工商维权岗"亮相40家商场超市

时间:2009-04-20 16:10:12 来源:上海金山

  继消费维权服务在居(村)委会实现全覆盖后,消费维权服务再次延伸。记者从工商金山分局了解到,近日,工商维权岗在乐购、易初莲花等40家有一定规模的超市、卖场和商场亮相,消费者可以就地进行消费投诉和举报,以最快的速度解决消费纠纷。

  日前,枫泾镇一位消费者吴某在该镇某摩托经营部购买了一辆摩托车,但发现摩托车经常自动熄火。两次修理后,问题依然存在。在交涉未果的情况下,吴某拨通了卖场内“工商维权岗”上公示的消保干部联系电话。最后,经枫泾镇工商所调解,摩托车经营部同意无偿再为吴某仔细检查一次,并为吴某做了彻底修理。

  据介绍,超市、卖场和商场的工商维权岗是在原有商店受理台的基础上设立而成。通过在营业场所的醒目位置悬挂“工商维权岗”标志,公示具体受理的工商干部照片和联系电话,做到工商干部的消费责任确定到点,开展工作更加精益求精,以拓展红盾维权联络点的工作网络和工作内容。

  既是维权岗,又是学习岗。据了解,“工商维权岗”设立后,一些消费者还主动前来学习有关产品质量和消费维权知识,使维权岗成了市民学法、懂法的窗口。

  据了解,近年来,工商金山分局不断深化消保维权联络点工作,创新消保维权新机制,努力构建“四大平台”,通过加大维权联络点的硬件建设,畅通农村消费者的申诉、举报渠道。