虽然绿城园区生活服务体系即将进入实操阶段，但作为住房和城乡建设部的专项课题依然任重道远。王玉平指出，该体系必须探索出一套成熟的市场模式，才具有示范推广价值。

    事实上，园区生活服务体系诞生在绿城有其特殊性。园区服务体系包含健康、文化教育、生活等一整套服务内容，已经超出了单纯房地产开发的产业链条。而绿城旗下横跨房产、医疗、教育、酒店、物管等多个产业，具备服务体系产业化的先天条件。

    根据运行方案，服务体系将由绿城集团和蓝庭项目共同主导，以浙江绿城物业管理公司作为执行平台，协同绿城健康公司、绿城教育集团、绿城酒店公司、绿城医院等共同执行。

    在管理流程上，绿城集团成立了绿城园区生活服务体系建设小组，负责整体规划和组织工作；蓝庭项目则设立服务事业部，向上对接集团建设小组，向下对接各种内外部资源，并设立健康、生活等几个服务中心对接相应的专业公司。

    此外，绿城与清华大学对第三方服务的可行性也进行了探讨。目前绿城同时承担了基本服务、园区文化服务等体系运行的甲方工作，与杭州市图书馆等社会品牌达成了园区文化、生活服务的合作意向，并聘请英国管家协会进行英式管家培训，为体系提供了人力资源的保障。

    而这也为未来园区服务体系的推广提供了示范路径。王玉平表示，完全靠企业内部封闭运作是不可持续的。“服务体系内容庞大，并且涉及到医疗教育等社会服务内容，必须有效地整合社会资源，实现物业服务的社会化、市场化和专业化。”

    为了能让园区服务体系有更多的“普世”价值，绿城自今年3月起便有计划地在旗下8个不同类型的项目中展开试点。例如在高端别墅项目——杭州桃花源中，绿城设立了量身定制型的高端服务，包括24小时保安、房屋公用部分维修和养护等多项内容。而在以商务人士居多的杭州蔚蓝公寓项目中，园区服务体系推出了酒店式商务服务体系，提供传真、打印、礼宾服务等商务代办内容。

    “只要是有社会资源，业主又有需求的，我们就会将两方面有效地整合起来。”寿柏年说。而在绿城最新的年度考核表中，园区服务体系已经列为新开项目的“一票否决”标准。