近日，上海市信息中心发布“2012上海市互联网发展指数”，从宽带基础设施发展、宽带应用发展、宽带用户满意度三个角度衡量上海市互联网发展水平。经测算“2012上海市互联网发展指数”为112，较上一年增长12。

　　其中，“宽带基础设施发展指数”较上一年增长29，3G、光纤建设加快推进、WiFi建设进入爆发性增长期。光纤到户覆盖率接近八成，家庭主流接入带宽已由2M向10M、20M升级，其中三家基础运营商与东方有线宽带用户中互联网接入带宽达10M及以上的占比67%。3G用户数及渗透率大幅增长，WiFi热点数较上一年上涨22.7%。

　　“宽带应用发展指数”较上一年增长7。家庭固网宽带普及率稳步增长，移动上网普及率超过七成。即时通信、微博引领交流沟通类应用；电子商务类应用蓬勃发展，网络购物、网上支付使用率均超过八成；公共服务类应用有所提升，但总体偏低。手机应用迅猛发展,移动搜索、手机新闻使用率大幅提升，手机微博成为增长最快的手机应用，但手机商务类应用还明显低于固网应用。

　　“宽带满意度发展指数”与上一年基本持平。从网络速度与稳定性来看，用户对固网的满意度高于移动上网，其中对手机上网速度满意的用户不到三成。随着“i-Shanghai”（爱上海）WiFi统一公共服务标志的推出，上海WiFi网络的覆盖度显著提升。据调查，在公共场所中餐饮场所与商务楼的WiFi覆盖排名靠前，医院、政府部门WiFi覆盖相对不足。WiFi网络的速度与稳定性依然是公众关注重点。调查显示，约五成用户对WiFi速度表示满意，有36%的用户对WiFi稳定性表示满意。公众对宽带应用资源的满意度不断提高，尤其是对手机应用资源的满意度大幅提升，调查显示手机商务交易、位置服务、手机娱乐等领域应用资源增长较快。公众对宽带服务的满意度基本与上一年持平，超过六成用户对业务咨询、业务办理表示满意，对故障及投诉处理表示满意的用户约占四成，服务还有待提高。