上海旅游业服务质量指数10月10日上午首次发布。2013年全市旅游业服务质量指数为81.67。评价结果显示，上海旅游业行业支撑质量水平较高，具备扎实的保障能力，酒店、商场、餐厅等基础设施齐备、布局合理；从业人员整体素质较高、服务行为规范；公共交通体系化便捷化优势凸显，公共信息服务数字化智能化渐成规模，公共服务整体水平较高。

　　但是，本市在空气质量、生态绿化等方面尚有较大提升空间，宾馆、旅行社和景区景点等传统旅游企业经营模式和效益有待转型提高。