“自去年７月‘畅联物流’提供全方位的入厂物流服务以来，我们平均每辆整车生产性物流成本降低了四分之一，物流效率提高了３０％。”日前，宁波吉利汽车公司总经理安聪慧兴奋地说。据他介绍，吉利汽车通过实行生产物流外包，一年可节省物流成本３００万元左右。

    ２００７年至今，宁波服务外包产业从无到有，并以年均３０％以上的速度递增，一跃成为全国知名的服务外包城市。市外经贸局有关统计数据显示，去年我市服务外包业务总额达４２．０３亿元，较上年增长３４．７％，服务外包企业３９４家，从业人员１．７２万人。从服务外包各项指标看，宁波已当之无愧地跻身国内服务外包先进城市行列。

    宁波服务外包呈百花齐放态势

    服务外包是在经济全球化浪潮中，依托现代信息技术而发展起来的新兴业务。客户将原在本机构内完成的某些服务性工作，以签订服务合同的形式外包给机构外的服务供应商去完成，以便降低成本。

    ２００９年，我市的信息技术外包（ＩＴＯ）和业务流程外包（ＢＰＯ）业务都获得了快速发展，特别是业务流程外包业务额达２５．０３亿元，占了全市服务外包业务总额的近六成。从ＢＰＯ业务类型分析，主要集中在工业设计、工程设计、物流、供应链管理、营销服务、人力资源服务以及客户服务等方面。

    动漫外包一枝独秀。去年年底，全球娱乐业巨头迪士尼公司登陆宁波——华特迪士尼（上海）有限公司宁波分公司正式成立，将重点发展互联网和动漫产业。宁波也成为迪士尼在美国本土以外首个网络动漫制作基地。此前，宁波渲染影视动漫有限公司承接了中央电视台的动漫情景剧《宠物医院》续集的特效制作项目，宁波水木动画公司被国家工业和信息化部授予“国家动漫游戏原创产业基地”。宁波本土动漫企业也不甘落后，宁波卡酷动画制作有限公司推出植根于我市的 “麦圈可可”系列动画片，象山的普达海动漫影视公司和央视动画合作出品了５２集国产原创大型系列动画片《小牛向前冲》。

    随着我市服务外包产业的蓬勃发展，“宁波服务”在国际市场占有了一席之地。去年，全市离岸服务外包业务额首次突破１亿美元，达１．３４亿美元，较上年增长３１．４％，主要集中在嵌入式软件研发和物流外包。如宁波达升国际物流有限公司在西班牙、美国设立了境外公司，为美国最大的工具邮购公司ＣＰＩ（美国中央采购）、美国ＪＣＰｅｎｎｙ百货等境外企业提供服务，年业务额超过１０００万美元。

    政府服务外包开始破题。去年12月，我市出台了《宁波市政府服务外包暂行办法》，这是全国第一个政府服务外包方面的规章。此前，宁波有关部门和单位对政府服务外包进行了积极探索，将社会管理、公共服务、后勤服务等方面的技术性劳务类事务，委托给具备条件的企业、科研机构、高等院校或其他组织履行。如财政部门对农村“万场电影千场戏”实行了政府采购，改变以往的拨款方式，使农民不仅可以免费看戏看电影，还可以自己选择演出单位、剧目与影片；宁波国际航运服务中心大楼的保洁、保安、餐饮等服务，通过服务采购的办法选择由星级宾馆承包，后勤人员没有给一个编制，服务水平却比自办服务好很多；等等。

    服务外包产业区域集聚度高

    从我市服务外包产业的总体分布情况看，主要集中在鄞州、江东、海曙和江北四大中心城区，以宁波国家高新区、宁波经济技术开发区为代表的部分开发区，以及慈溪、余姚等依托当地传统制造产业而发展嵌入式、工业设计等外包业务的地区。

    去年，宁