记者从2010中国呼叫中心与BPO大会组委会秘书处了解到，备受业界关注的由国家工信部软件与集成电路促进中心、中国呼叫中心与BPO产业联盟机构（CNCBA）的指导下，由呼叫中心与BPO行业资讯网主办，呼叫中心与服务外包管理学院、海西呼叫中心与服务外包协会、中国软件与信息服务外包产业联盟，呼叫中心淘人网，上海市呼叫中心协会，北京市呼叫中心专业委员会共同协办的“2010中国国际呼叫中心与BPO年度大会”将于4月13-14在上海隆重召开。

    本次大会一如既往地得到了台湾客服中心发展协会、香港客户中心协会、广东省信息协会客户服务专业委员会的关注与支持。预计大会的的参与人数将超过1500人。思科、贝塔斯曼欧唯特集团、香港电讯盈科（PCCW） 、NICE、I3、VERINT、 Aspect、AVAYA、华为、Esoon、阿尔卡特朗讯、Dialogic，SYKES、大宇宙、浩丰时代、宏盛高新、恒生电子、维音数码、Teleperformance、VCS、美国I3、新太科技、捷波朗、杭州远传、缤特力、英立讯、东进技术、等众多业内主流企业的大力关注与支持，均以各种方式参与及赞助。

    本次大会邀请了中国呼叫中心与BPO产业联盟机构（CNCBA）主席颜晓滨先生，呼叫中心淘人网（CC淘人网）行政总裁石安先生，呼叫中心与BPO行业资讯网执行总监唐爱琴女士，高西伦克中国运营总监（CNCBA专家委员）范晓先生，美国I3公司 亚太区市场总监 Simon Lee（马来西亚），呼叫中心淘人网（CC淘人网）副总裁蔡军等几十位行业专家进行特别分享。此次大会将主要围绕呼叫中心与BPO行业人才培养、呼叫中心建设与运营管理、服务外包与BPO、客户关系管理、电话营销和数据集中与直复营销、数据管理,后台处理等展开讨论和交流。