虹口区11、18、78街坊旧改征收工作共涉及居民3500余户，征收工作启动后，家庭内部矛盾不断出现。区司法局立足旧改第一要务，确立旧改为民的理念，进一步做好协同配合工作。今年1至4月，区旧改法律服务工作室共接待咨询1416批次，调解案件625件，调解成功541件，调解成功率达87％。

　　一是根据旧改工作推进的需要，及时调配、充实旧改基地人民调解力量。将“梁惠英调解工作室”等力量整合到川北旧改新地块，形成嘉兴、提篮、川北（2个）共4个工作室全面参与旧区改造进程的态势。人民调解员紧紧围绕工作要求，发挥第三方力量作用，做好旧改地块矛盾纠纷的排摸、化解和法律咨询、政策宣传工作，并主动跨前一步，努力劝导居民暂搁争议先行签约。

　　二是探索旧改人民调解自我完善、自我教育模式。在川北旧改基地试点选派人民调解员到高级退休法官陈瑞荣调解工作室挂职，一方面将法官法律专业知识过硬和调解员熟悉社情民意的优势结合起来，在化解矛盾中起到“1加1大于2”的效果，另一方面为涉及旧改的街道培养深入化解旧改矛盾的后备力量，全面推动旧改矛盾化解工作的可持续发展。

　　三是进一步加强与街道分指挥部、征收事务所等部门的联系沟通。强化与各有关部门的信息互通，注重各方资源的整合，找准旧改人民调解工作的出发点和落脚点。碰到疑难复杂案件及时与征收事务所工作人员商讨解决途径，力求形成合力，做好旧改矛盾化解工作。