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三本虚拟日志升级实在服务

时间:2014-08-12 09:15:28 来源:新民晚报

  居民电子走访日志、社区公共安全电子巡查日志、社区法人单位电子联络日志,分别对应居民、社区设施和企事业单位——长宁区华阳街道凝聚人、服务人的老传统“升级换代”,虚拟日志“走进”居民家中、企事业大门,提供实实在在的贴心服务。“我们通过全覆盖走访、全方位服务,解决企业和员工‘最后一公里’问题,尝试网络‘三个电子日志’来创新和丰富基层社会综合服务管理模式。”华阳街道主任助理李薇娜说。

  在成功推出居民电子走访日志、社区公共安全电子巡查日志(本报均做过报道)后,去年5月华阳街道开始“书写”法人单位电子联络日志,在虚拟的平台上将社区服务的人群和单位“一网打尽”。目前华阳街道有3174家法人单位。“党群工作者每人每月走访法人单位不少于25家,经济办工作人员每月走访法人单位不少于120家,走访后将单位的基本状况、资源、需求、变动等情况及时在电子日志上登录。”走访数据量化,管理实行动态化,一旦走访后电子日志上显示单位有所诉求,作为街道“大脑中枢”的综合服务管理联动中心马上“派单”发短信通知相关部门负责人,提醒“有活要做”。

  社区的单位会有哪些需求?五花八门。经营有困难想找街道帮帮忙的,周边环境差影响企业形象的也希望地方政府治理一下,还有公司员工要丰富文化生活、交友的……记者让工作人员随机打开法人单位电子日志:2月26日下午2时30分,党员服务中心的窦克勤走访上海少年儿童新闻业余学校,“请街道协助解决昭化路安西路脏乱差问题;所在的曾沁大楼存在消防安全隐患,请街道相关部门协助解决。”窦克勤将情况上传到电子日志上后,相关负责人钱薇立即接到短信提醒,钱薇在第二天上午将情况反映给街道社区党委书记侯敏子。3月4日上午,侯敏子上传意见“已与街道防火办联系”。3月25日,钱薇再次在电子日志上写下:“请窦敏继续向少儿了解情况,我昨天又问过防火办了,让他们下周再催下。”最终,街道防火办为大楼更换了消防设施,并责成城管对昭化路无证摊贩造成的嘈杂环境进行整治。4月2日下午,窦克勤再次走访少儿新闻学校,“学校反映近阶段城管已在昭化路沿线集中治理,十分感谢政府的工作!”整件事情的处理过程在电子日志上一一留下痕迹:发现、处置、反馈、监督。“每月的例会上,走访率、信息上报量、处置及时率和成效因为有了电子日志,一目了然,这也是年度考核的依据。”李薇娜说。

  法人单位电子日志还与街道门户网站和社区服务热线“兼容”,社区单位临时有困难可以拨打服务热线求助,也可登录网站查询,网站上罗列了招商信息、办事机构、社会保障、民生服务、文化教育等7大类1012项社区服务资源。