清晨，它同你一道感慨“冷空气从‘重口味’转‘小清新’”；上下班途中，它为你刷新路况和当日新闻；午休时光，它建议有空去航海博物馆看“泰坦尼克号”船模；晚间，它书香绵绵送出枕边书一册……
　　当然，它发布主体还是正经八百的政务信息，不过表现得有点可爱、有点“萌”。
　　“上海发布”开通四个半月，仅在腾讯和新浪的微博粉丝总量就达到232万，在“众声喧哗”的微博世界，在遍布全国的政务微博群中遥遥领先。
　　不仅如此，以它为龙头的政务微博群在上海已基本实现各区县、委办局“全覆盖”。400多家单位，在新浪网、腾讯网、东方网和新民网4个微博平台，开通微博账号近800个，粉丝总量超过1100万人次。
　　在微博这个全新的舆论空间，原来政府部位往往失语、缺位，如今，“空椅子”坐上去了，还有点“一炮而红”，成功奥秘何在？又如何持久保持“魅力”？我们以上海政务微博群的演练作为蓝本，试做分析。
　　信息的艺术
　　信息是政务微博的基本产品，“上海发布”日均更新约20条微博，话题多元，源源不断。“‘上海发布’的信息供应链比较完善”，中山大学传播与设计学院副教授张志安说，上海多个政府部门本身微博的“功力”也比较强，能够做好服务，提供信息。
　　专业团队是运营核心力量：人民大道200号的市政府大楼内，专门的“上海发布”办公室，9名成员办公：两人来自市政府综合处、应急处，4人来自媒体，3人来自新闻办。分工把握政策、发布新闻、研判舆情，他们都有较强编辑能力，还能自创微博。
　　每天，他们也开编前会：每条微博，需至少3名编辑考量通过；重大微博，要9人共同讨论；突发事件，需报市政府秘书长审核，且要秘书长迅速“敲定”。每天有一名成员值守到晚上12点。9人手机全天开机，市政府24小时有人值班，有突发事件立即通知他们响应。
　　工作规矩是清晰的，定位是适当的：海量政务信息，哪些上微博？4个多月来，磨合下来的标准是“有定论的、成熟的、应该发布、适合发布的”，后来还强调“不空洞的”——那些搬弄概念的，网友不爱看。
　　无数信息，散见在政务网站体系角角落落，一名市民需要寻找某信息，费了半天劲摸索到了，他的经验无法与其他市民分享。上海大学管理学院副教授刘寅斌说，微博平台就可以实现有用政务信息的转发、分享。
　　团队中，来自市府办公厅综合处的人员每天搜索电脑中各政府部门信息，筛选适合微博发布的条目；自由度最大的天气微博，被一位80后“承包”，天天翻新，绝无重复，人气很高。有时一条转发能够达到3000次。
　　“上海发布”内容不脱离日常生活、服务细致，政务信息介绍周全叮咛复叮咛、侃天气还常套用微博“新文体”，既要“推荐书”也会“比菜价”，如刘寅斌说“定位像个普通市民”。
　　信息的服务性非常突出，卢湾、黄浦两区合并之后，结婚登记在原黄浦、离婚登记去原卢湾，“上海发布”赶紧提醒“别跑错门”。
　　新浪微博平台上，“上海发布”平均每条微博被转发300次以上，评论超过100次。在腾讯微博平台上，“上海发布”吸引了全国关心上海的庞大听众圈，单条微博最高转播、评论甚至高达1.4万次。
　　被@的民意
　　在对外发布信息同时，另一重大功能是对内的：被@了，每一条@都是民意，广集之梳理归纳，可为决策参考。“在微博上集中讨论的问题会被决策层重视”，“上海发布”团队透露。在微博世界，骂政府的声音不少，政府如果做得多说得少，常常会显得神秘、被动、乃至尴尬。“市领导重视微博集纳的民意，强调要保持清醒，认真分析”。
　　2月底，市民秦岭给中共中央政治局委员、上海市委书记俞正声写网络公开信，陈述癌症晚期父亲就医辗转无医院收治之惨痛。公