长宁区创新行业监管模式，加强分类指导和差别化管理，积极构建主体明确、权责清晰、服务到位的物业管理长效机制。主要措施：

    ——推行激励机制，加大对小区物业管理的扶持力度。深化物业一体化管理激励机制试点，对物业服务企业无法提供居民满意服务的，引进资质等级高、企业信誉好的物业公司进行管理；对能够提供物业服务但是企业亏损较为严重的小区，帮助企业解决运营中的实际困难。此外，在部分街道试点的基础上，对住宅小区物业管理状况进行跟踪测评，优化实施方案，完善考核方式，进一步扩大物业一体化激励机制的覆盖面。

    ——建立市场竞争机制，进一步提高管理效能。建立严格的准入与退出制度，逐步形成并不断完善物业管理招投标制度，增强企业竞争意识与服务能力。同时，完善第三方测评机制，将物业企业管理状况、小区管理收支财务状况、物业管理费收缴状况、业委会运作状况、居民对物业管理的满意度等列入评估指标，实行测评标准和结果公示，并将测评结果作为企业资质管理、小区经理考核、物业服务项目招投标的重要依据。
   
    ——创新物业行业监管机制，增强物业企业服务意识。一是加强物业企业资质管理，建立物业服务企业信用档案年度检查（复核）制度。二是继续开展项目经理与操作能手评优活动，加强物业管理行业人才建设。三是继续开展小区满意度测评，强化物业企业和从业人员诚信机制建设，将满意度测评结果和信用信息作为企业资质等级评定、项目招投标、评优和个人执业等的重要依据。四是探索职业经理人和专业项目经理培养模式。依靠行业协会，对职业经理人和专业项目经理进行动态管理，推动物业管理行业健康发展。

    ——实行差别化管理机制，提高物业行政管理的针对性和有效性。立足居民对物业管理的多元化需求和住宅小区的差别化现状，对区内物业行业进行分类指导。对商品房住宅管理重在引导物业企业创新服务模式、拓展服务内涵；对售后房小区引导其物业管理走向市场；对公房小区管理着重探索建立弄管会制度，协助物业、居委共同开展小区管理；对非成套小区继续推进包括房屋成套改造和“一平方米”改造等在内的旧小区综合整治工程；对无物业服务小区管理做好托底保障，鼓励部分业委会探索自行管理小区模式，培育和引入专业中介机构提供专业化服务。

    ——建立示范小区引领机制，加强业主大会、业委会规范化建设。选择商品房、售后房等不同类型小区各一处作为住宅物业规范化管理示范小区试点，通过创建“管理质量高，服务品质优，示范效果好”的先进示范小区，形成操作性强的物业管理规范化示范小区管理模式以及规范性文件，全面规范住宅小区物业服务企业、业主委员会的各项工作制度和工作流程；加强对业委会、居委会工作人员的业务培训，提高管理水平。