工商部门也透露，收到《行政建议书》后各家银行进度不一，目前各级工商部门正在沟通和督促各家银行修改问题条款。对银行在规定期限内拒不修改、不及时整改、消极应付、备而不用、用而不备、擅自修改合同文本、侵害消费者合法权益的合同违法行为，予以坚决查处并曝光。
对金融消费者保护明显不足
浙江省工商局局长裘东耀认为，银行问题格式条款的出现，从短期看似乎是银行占便宜，长远看是透支了金融机构最为宝贵的信用资本。
浙江省金融法学会理事、浙江赞程律师事务所主任程学林告诉记者，在美国金融危机后，世界各国对金融消费者权益保护的问题高度重视，我国人民银行也下设金融消费者权益保护局，银监、保监等金融监管部门也有相应机构设置，这些部门应该主动承担起金融消费者权益保护的责任。
目前我国尚未就金融消费者权益保护制定专门法律，在消费者权益保护一般法下，对金融消费者的保护明显不足。
国际上，在金融领域制定有别于普通商品市场的法律规范并不鲜见。如美国针对金融服务制定了《金融服务现代化法》《金融隐私权法》《房屋贷款人保护法》《住宅贷款信息披露法》《信用卡问责、责任和信息披露法》等大量涉及消费者金融权益保护的法案，英国制定了《金融服务法案》《消费者信贷法》等专项法律，日本也专门制定了《金融商品销售法》《金融商品交易法》等。
法律专家建议，应借鉴金融危机后主要国家的做法，尽快制定金融消费者权益保护的特别法，建立适合我国国情的金融消费纠纷非诉解决机制，从根本上解决金融消费者权益保护中的法律支撑与制度供给不足、消费者求告无门等问题。
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