钟两项业务就全部办妥。控江路街道社区事务受理服务中心副主任刘海燕告诉记者，如果没有“一口受理”综合服务窗口，施女士首先得到劳动窗口办理退休，再到计生窗口办理计划生育补贴，分别要在两个窗口领号排队，耗时较长。

　　2009年，区委、区政府按照《关于完善社区服务促进社区建设的实施意见》和《关于加强和推进社区事务受理服务中心建设的意见》两个文件要求，全面推进包括社区事务受理服务中心在内的“三个中心”建设。经过几年的努力，目前本区12个街镇的社区事务受理服务中心都已经实现了“统一领导、一门办理、一口受理”工作模式，可办理近200项业务。12个受理中心全年接待居民共计110.7万人次，日均受理量一个中心约300人次。目前，12个街镇共有工作人员582人，平均每个中心拥有员工数48人。从“一口受理”推行以来，工作模式从原先的“每人分管一个条线、了解几项政策”转变成了“熟悉全部条线的200多项政策”，从“专科办事员”变身“全科专家”，更方便、快捷地服务、解决居民的急事、难事、烦心事。