）“到群众中去”，是如今流传在上海广大党员干部口中的一句话。去年以来，上海在全市普遍建立党员干部“组团式”联系服务群众制度，基层党组织每年至少走访一遍居民家庭成为“刚性要求”。走的是基层，访的是百姓，干部得到了淬炼，群众得到了实惠。
　　“解决一个问题，胜过千言万语”
　　“组团式”直接联系服务群众，是上海基层党组织和党员服务群众的新创举。基层党组织将村居划分为若干块区，充分整合属地上的各方面力量，组成相对固定的联系服务团队，面对面走访群众、了解诉求、解决问题。这项工作从去年３月起试点，到８月全面推开，年底实现了对所有居民家庭至少走访一遍的工作目标。在走访服务中，群众提出的数万个问题绝大多数已经得到妥善解决。
　　眼下“组团式”服务的责任已经落实到每一个街镇、社区、小区和楼组的党员干部。静安区石门二路社区国际丽都城楼组长张月芳在走访中得知，临近的一家市级单位楼顶排满了鼓风机、排烟机和各类管道，噪音和气体影响了部分居民日常生活。有些居民说：“人家是大单位，我们提出意见有用吗？”张月芳一方面向居民区党总支、居委会汇报，一边及时联系协调这家单位。几天之后，单位就开始安装隔音设备。一个月后，居民反映的问题已经得到妥善解决。
　　“虽然我是最基层的社区党员，但是我与上级党组织、驻区单位之间有‘直通车’，大家齐心协力解决问题，这就是‘组团式’服务的威力！”张月芳深有感触地说，“解决一个问题胜过千言万语，党组织和党员的威信牢固树立了起来。”
　　类似的案例，在“组团式”服务中不胜枚举。少有惊天动地的大事件，没有一个个金杯银杯的奖赏，但是在一件件“小事”快速反馈、及时解决的过程中，无形的口碑已然深入人心。
　　做好群众工作是一门艺术
　　联系服务群众不仅是党员干部的基本职责，也是一项本领、一门艺术。
　　在“组团式”服务开展之初，不少党员干部都碰到过“门难进、脸难看、讲隐私”的尴尬场面。对此，各级党组织及时探索有效途径。徐汇区田林社区总结出“熟人带路法”“迎面招呼法”“门栋等候法”“电话预约法”“门前见面法”等走访方式；黄浦区五里桥社区则要求团队成员做到腿勤、手勤、耳勤、口勤，在此基础上知民情、助民生。
　　农村郊区则是另外一种情景。在闵行区马桥镇金星村，每逢周二上午，每个村民小组的村民们都会自带椅子、茶水来到一户居民家的“客堂间”，参加本组的“村民周周会”。在会上，轮值村干部收集村民反映的问题、汇报村两委的工作打算，并对上周反映的问题进行反馈。村民和干部评议说事、有商有量、问答互动、双向沟通，很多矛盾和问题化解于无形之中。金星六组曾经有一处很大的积水点，要彻底解决必须拆除个别村民搭建的出租房。在“周周会”上，村干部引导村民互相做工作，改造工作得以顺利完成。
　　“‘村民周周会’也是我们在实践中不断摸索完善出来的。”金星村党支部书记徐小燕说，“关键是我们尊重村民的生活习惯，把握老人多、爱串门的特点，把‘见面会’摆到了村民家门口，而不是在办公室坐等群众找上门。”
　　群众满意是最重要的标杆
　　因地制宜解决群众最关心、最直接、最现实的问题，是“组团式”服务得到群众拥护的最根本原因。
　　在奉贤区四团镇新桥村，第一片区团队在走访中了解到一条道路高低不平，导致农户劳作不便，有多人曾因此摔倒。团队负责人反映情况后，村两委很快对这条道路进行了重新铺设。村民看在眼里，记在心里，编了一句顺口溜：“组团服务力道大，村委也得听它话。坑洼小道变马路，下地干活心气足。”
　　“只有把群众当亲人，群众才会把我们当亲人。”上海广大党员干部在“组团式”服务中进一步印证，尽管时代变了，工