进居民情况。这本“字典”，被一些居委干部戏称为“宝贝”。让他们如此珍视的，不仅仅是日积月累完善的居民档案，更是钱蕊蓉教会他们的群众工作“应试口诀”：多走近一步，多了解一分，多体贴一些。