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“四个结合”推动“三进”

时间:2011-11-11 13:51:41 来源:

  在“三进”活动开展过程中,浦发银行上海分行提出“三进”活动与业务发展、品牌建设、合规建设、队伍建设相结合,促动业务、品牌、合规、队伍的全面发展。一系列的实践证明,通过“四个结合”,该行不仅取得了“三进”活动的实际成效,也能将“进园区、进社区、进郊区”作为常规性的安排,融入日常工作中。
  结合业务发展浦发银行上海分行在宣传金融知识的同时,不断发现和了解客户的需求,拉近与客户的距离,开辟了业务拓展的新渠道,真正做到活动与业务发展的结合与促动。
  通过“三进”活动,该行更好地服务园区企业,满足中小企业、小微企业融资需求。针对科技小微企业批量聚集的特点,该行把“园区”作为批量化拓展及服务科技小微企业的重要渠道和长期阵地,扎实地践行“三进”活动精神,陆续推出并做大做深了“园区”企业服务方案和“银元宝”园区合作模式。
  同时,该行各支行层面也蓬勃发起进园区活动,包括面向松江久富经济开发区内科技中小企业的金融服务恳谈会、面向上海大学科技园内中小企业的金融服务推介会、青浦区“携手·助力·共赢”2011企业金融服务交流会、闵行区知识产权质押融资试点工作推进会等活动,向园区内科技小微企业推介“银元宝”、合同能源管理、订单融资以及科技小微企业普遍需要的现金管理业务特色产品等,取得了较好的反响。
  通过“三进”活动,该行也积极加强理财知识宣传,让客户树立正确的理财观念,带动了个人业务的发展。该行在全行范围内开展“百场理财宣讲”等活动,受到居民的欢迎。各支行也通过“三进”实现了业务的突破,如南市支行在某险企下属公司开展多场讲座后,取得单月发卡2200张、代发工资新增1000万元的骄人业绩。
  结合品牌建设浦发银行历来重视品牌建设,“三进”活动也成为该行品牌建设的一项常规工作。
  首先,该行通过多种活动形式宣传品牌。在“三进”活动中,该行鲜亮的品牌形象让公众更加深刻地认识浦发。同时,该行通过宣传资料、理财方案、融资方案等,让其品牌深入人心。
  其次,该行通过全面贴心的服务塑造品牌。专业的团队、专家的建议、专属的服务,既打造了服务平台,也塑造了服务品牌。该行将“三进”活动作为常态化的客户服务工作,也正是响应了品牌建设的实际需要。
  此外,该行通过媒体宣传报道营造良好舆论环境。平面、网络媒体已报道逾30篇次,为该行推动品牌建设发挥了积极作用。
  结合合规建设浦发银行上海分行通过向客户宣传“实贷实付”、“受托支付”等理念,贯彻落实贷款新规的相关要求,很多客户由被动拒绝转为主动配合,也使银行和企业实现了双赢———浦发上海分行规避了贷款被挪用的风险,提高了风险管理工作的效率和效果,进一步完善了风险管理的方法和措施,并降低了借款人的利息支出,节约了企业的财务成本。此外,企业对浦发上海分行的信任度有所提升,在该行的业务结算量和综合收益逐步提高。
  该行通过宣讲正确的理财观、融资观,让客户了解银行合规操作程序,让员工树立合规销售意识,实现“三进”与“合规建设”的结合。
  结合队伍建设在与队伍建设相结合方面,该行公司银行、个人银行条线集中组织了多场次的产品、营销、服务技巧等专题业务培训,辖内超过1000名公司银行客户经理、个人银行理财经理及客户经理参加了培训。在“三进”活动的宣讲中,产品和服务是营销的重要武器,既是提升客户黏着度、绑定客户的有效途径,更是客户对银行加深认识的直观体现。该行连续组织多场功能性培训,旨在引导员工在“三进”活动中充分运用优质产品和服务,从传统的营销模式逐步向产品营销的模式转化。同时,产品的广泛运用,也能更多地获得来自客户的反馈信息,进而推动产品的优化,提高产
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