上海1999年启动社会诚信体系建设以来，政府一直扮演着信用制度的安排者、信用市场的监管者、信用意识的倡导者等角色，而随着当前工作的不断深入，政府自身的诚信建设被日益关注。“加强政府诚信，推动政府自身建设”，已明确为今年上海社会诚信体系建设的重点。目前，市社会诚信体系建设联席会议共有62家成员单位，这些市政府部门和区县政府正努力提高自身公信力，以带动全社会诚信体系的深化发展。

电子政务成了政府改善审批工作、提升审批效率的有力手段。跨年度之际，不少市民有社保事务要办，他们通过相关网站，完成网上申报，进行状态查询，获得结果反馈。截至今年10月，本市劳动保障系统正在实施的13项行政许可和非许可审批事项，全部实现上网。质监部门建立了1个办事中心和19个办事窗口，一门式业务办理率已达100％；还开发了电子监察系统，实时监控行政许可办理的全过程。

在无地域限制的政府网站上，相关部门负责人作为政府诚信形象的代表，与市民的距离越来越近。“上海青浦”网站定期举办“区长网上访谈”，开设“区长信箱”、“部门领导信箱”，2007年共收到有效邮件637件，回复率达到百分之百。市劳动保障局“局长在线”栏目也是每月举行，截至目前已涉及“促进就业”、“养老保险”、“劳动合同法”等主题，累计在线解答了市民提出的咨询2000多条。上海海关建立起“咨询投诉受理中心管理平台”，实现“一号接入、多点受理”，畅通社会各界的诉求渠道，加强了对权力运行的制约。