一个居委会区区数十来个人，常常要应付各条线分发下来的几十上百桩事情，常常只能是“疲于奔命”，自己做得很苦，群众也不满意。
　　但如果“一个好汉十个帮”呢？结果就大不一样。凝聚力量，发挥力量，在黄浦区五里桥社区，如今就有一种继承传统而又开拓创新的工作机制，这种以“组团式服务、民主化管理、群众性评议”为主题的组团式联系服务群众工作机制试点工作，成为了新形势下工作的有效抓手。
　　组团式服务：聚力与发挥
　　赵卫东每周都会去居民区转转，有一天转到瞿东居民区，他发现给居民新添置的晾衣架成了“摆设”。原来许多小区车主停放车辆时喜欢把车开到上街沿，车身会蹭到晾晒的衣服上。赵卫东了解情况后，与物业人员取得联系。物业在上街沿增设了一批隔离防护栏，使居民晾晒的问题得到了解决。
　　认识老赵的人都知道，他既是五里桥街道武装部副部长，也是瞿东居民区党员联系服务群众团队成员。在五里桥街道，如老赵这般“身兼多职”的人很多——凝聚的力量也由此而来。从社区实际出发，五里桥社区划分了127个联系服务群众责任区，建立服务团队，通过各层面动员，将组团服务力量从当初的数百人增加到如今的2741人，参与单位从过去的8家增加到92家驻区单位及“两新”组织，成倍放大了参与组团式服务活动的力量。
　　五里桥根据每一股力量的优势因地制宜、因人而异分配了重点。比如在城管方面，注重发挥行政派驻单位的职能作用；在社区服务方面，则注重发挥驻区单位、“两新”组织的资源优势。近年来，社区还通过发动机场道路等29家单位认领为困难家庭提供就业岗位、为社区老人添道菜等17项双向服务项目，把力量发挥尽致。
　　民主化管理：激发群众自治
　　组团式联系服务群众工作不仅是组团走访，更是问政于民、问需于民、问计于民的过程。为此，五里桥社区在开展试点之初，便将“民主化管理”作为重要一环，积极引导服务团队、居民区通过“三会”制度等各类群众自治机制，力争将问题解决在基层。
　　龙华居民区有一位老太长期在二楼公用平台喂养流浪猫，导致楼内跳蚤横行，居民反响强烈。服务团队在掌握情况后，组织志愿者多次上门，终于做通了老太的思想工作，又落实专人迅速灭虫，得到了居民群众的一致认同。
　　原卢湾区南部地区的重大文化设施社区文化活动中心即将开工建设，五里桥社区在街道文体团队、周边居民家庭中征求意见，许多居民不希望安装玻璃幕墙，建议广场要配遮阳顶棚，给社区提供了有益的参考，避免了因盲目规划而产生的不必要的资源浪费和居民矛盾。
　　截止8月上旬，五里桥在实行组团式服务中已完成了对36216户居民家庭的普遍走访联系，参加组团服务人员达1万多人次，收集各类问题诉求和意见建议1878条，解决1597个，其中90%在基层就得到了妥善解决。
　　群众性评议：完善长效机制
　　在一连串的实际工作中，五里桥街道也逐步探索出一套有效的长效工作机制，通过开展群众性评议来检验前期的工作实效，完善联系服务群众常态工作机制。这套机制分五步——“继续走”，在全面走访一遍的基础上，有重点地进行“回头看”、“再走访”；“聚力量”，更广泛地发动驻区单位、职能部门和在职党员等各方力量，进一步参与组团式服务活动；“建机制”，重点探索建立回应诉求“三站式”直通车，在责任区、居民区、街道三个层面用不同的方法、机制，力求“短平快”回应群众诉求；“树品牌”，在概括组团式联系服务群众工作《三字经》实践经验的基础上，突出“一居一品一特色”，进一步提炼符合社区实际的群众工作方法，形成示范效应；“多总结”，站高一步、看远一步、做深一步，把基层党组织建设作为服务群众、凝聚人心、促进和谐的坚强堡垒。