卢湾区积极扶持康乐家社区服务发展中心等社会组织参与社区公共服务，着力构建社区公共服务供给新模式。

　　一是在人才、资金、资源等方面加大扶持力度。针对社会组织在参与社区公共服务时遇到的困难，建立公共财政保障机制，根据托管项目保障运作资金；大力培育社区公共服务所需各类专业人才，集中培训一批财务、网管、送餐员、助托员、维修员、居家养老服务员、家政服务员等，优先提供给康乐家等社会组织；推动居委会各类场地、服务设施与康乐家等社会组织共享，扩大企业服务网点布局。

　　二是创新服务供给模式。先后将老年人日托、居家养老、独居老人用电用气安检、高龄困难老人送牛奶、24小时应急服务、便民服务等服务项目委托给康乐家等社会组织管理，并支持拓展新的服务项目，目前康乐家社区服务发展中心年服务量约8.4万人次，在居民中的影响不断扩大。

　　三是加强监管，推动提升服务水平。督促康乐家等社会组织规范岗位职责、服务程序、收费标准等，引导主动对接居民群众实际需求，不断改进服务方式。