委“投资项目在线审批监管平台”接入“一网通办”是在2018年。去年，该平台按照办事时限、所需材料“双减半”的工作要求，进一步升级，突出网上办事的优势，从而才会在疫情中具备全面服务“全程网办”的能力。此外，市科委“外籍专家来华工作许可”在线办理，之前也已对部分用人单位和专家开放，疫情只是加速了它向普惠、公开的政务服务转变的节奏。

　　来自相关主管部门的信息显示，目前“一网通办”被疫情所催生的大部分应急服务，有很大可能会被固化下来，成为一种常态化举措；不仅如此，相关方面还将在此基础上提出进一步完善和深化的方案。

　　以杨浦区为例，疫情之下，该区通过即时通信、远程视频、热线电话等作为“一网通办”的重要补充，帮助重大项目梳理审批路径、识别关键节点、协调解决问题，保障了所有65项重大工程全部按节点推进。目前，杨浦区正以此为基础，切实做好重大项目“一事一议”平台和跨部门审批审查中心，实现从“企业申请服务”到“追着企业服务”、从“项目等人”到“人等项目”的转变。作为其中一个重要步骤，近期杨浦区在全市乃至全国率先做到“两个免于提交”（凡是本市政府部门核发的材料，原则上一律免于提交；凡是能够提供电子证照的，原则上一律免于提交实体证照），让法人办事更加快捷高效。

　　而在浦东新区，为更好服务企业，平台除了继续完善远程核验系统的功能，还将通过完善告知承诺、信用监管等手段，将政府服务和监管更多从事前向事中事后监管迁移，从而在实质上压减办事流程、优化办事体验。

　　人民城市人民建，人民城市为人民。“一网通办”的成功归根结底在于始终以人民群众的需求为核心关切，运用新技术新理念拓展城市治理和服务的边界与深度。面对当前种种不确定，“一网通办”将不断进化完善，以科学治理的数据之智，流程再造的改革之心，赋予城市这个生命有机体更多智慧与温度。