线上亏损

　　从转型成效来看，“触电”对于王府井（18.49, 0.10, 0.54%）来说，似乎并不是一棵救命稻草，至少目前不是。

　　虽然近来王府井在电子商务方面尝试了不少新动作，但业绩表现依旧疲软。整个上半年，王府井电商业务共计亏损了1970万元，预计全年亏损将达4000万元，亏损额度将远超2012年的1251万元和2013年的2775万元。

　　“连年亏损，这个事情的唏嘘之处在于，王府井现在依旧是行业中的龙头企业，而且是‘觉醒’较早的企业，是转型步子迈得不错的企业，但即便这样，现在交出的成绩也不过如此。”曾供职某传统百货企业的王胜（化名）如此向新金融记者感叹道。

　　正如王胜所言，王府井线上业务的探索始于2007年。当时，王府井选择部分商场作为试点，将线上业务作为实体店服务的延伸及零售渠道的补充进行试水；2011年9月，王府井成立了电子商务中心，并于次年年初正式组建独立的电商运营团队；2013年1月，王府井网上商城正式上线；同年，王府井先后推出了APP平台及微信服务账号，并开启了门店Wi-Fi覆盖工作。按照王府井方面披露的最新计划，王府井将于明年1月1日在旗下的百货大楼和双安商场实行全渠道销售，并用两年的时间对所有门店进行全渠道运营改造。

　　然而，无论就王府井的努力和达成的实际成效哪方面来说，“最多只有50分的成绩。”凌雁管理咨询首席咨询师林岳如此告诉新金融记者，“的确很多传统零售企业都意识到要做电子商务，但从目前大多数情况来看，都不太成功。”

　　王胜对此观点也颇为认可：“银泰商业、天虹商场（11.77, 0.31, 2.71%）、友阿股份（16.85, 0.48, 2.93%）……很多排在行业排行榜前列的企业这两年都在忙这点事，但是都谁真的忙出了多大的效果，其实没有。王府井电商的巨亏是个代表，它代表的是传统百货‘触电’过程中的尴尬——不转型，活得艰难；转型，却也未必舒坦。”

　　“整个大环境和大市场正在慢慢被电商吞噬，对于传统零售企业来说，不‘触电’会慢慢被折磨死，因为很多东西都没有优势了；但是转型不一定能活得好，因为电商和传统零售有很大不同，电商的运营和营销模式都需要很强的大数据处理能力，如果仅仅按原有的经验去做电商，一定会死得更快。”林岳强调，这并不是传统零售企业的电商业务尚处培育期、探索期的问题，而是到目前为止，这些传统企业在“触电”过程中根本没有显现出优势。

　　对此，林岳进一步支招：“线下支持的客户，不一定在线上也会支持。因为从购物体验、价格、货品种类、支付便捷性、配送及时性、售后完整性上，都没有京东等电商平台来得好。在这个前提下，企业要更讲究互动，懂得从营销抓起，先从网络上‘讨好’客户，让客户知道除了京东、淘宝还有王府井；其次，不要一下子要求电子商务‘大而全’，而是要做出自己的特点，比如专注某个领域的优势，创造一片新的天地；最主要的，如果要把电商战略继续下去，一定要引入真正懂电商的管理人才。”

　　但问题是，即便如此，何时能够迎来真正可以实现救赎的O2O良方，至今仍是未知数。因而，在线上业务短期内难担重任的背景下，线下业务的梳理仍是重点工作。

　　线下挣扎

　　除了线上业务的开拓受阻，王府井的线下业务也同样路遇险阻。

　　2014年上半年，王府井共实现营业收入94.33亿元，同比减少5.97%，实现归属净利润3.78亿元，同比微增2.07%，但扣除非经常性损益的净利润为3.16亿元，同比下降10.84%。

　　与此同时，王府井还饱受着亏损与关店的困扰。今年7月，开业仅一年有余的王府井湛江店关门。数据显示，这家于2012年12月开业的门店在2013年共计亏损3016万元。截至去年年底，该门店的净资产为-3350万元。除此之外，王府井在株洲、福州、