为探索服务企业新模式，区人保局积极转变工作方式，主动上门问需，由企业开“问题清单”，并根据企业需求提供个性化服务，同时整合资源，建立长效机制，为企业办实事解难题。

　　上门问需 与企业零距离对接

　　负责人带头走访是区人力资源和社会保障局服务企业的一次新尝试。去年区人保局重点走访六类企业，即拥有高端人才较多的企业、用工需求较大的企业、新创立的小微企业、享受政策补贴较多的小微企业、和谐劳动关系示范企业、劳资矛盾较多的企业，铺好服务企业的“最后一公里”。

　　在走访过程中，相关负责人送上精心制作的政策宣传单，介绍人力资源和社会保障领域的法律法规与中央、市、区在人才、就业、创业等方面的相关政策，进一步增强工作透明度和影响力。在与企业的座谈交流中，区人保局充分了解企业需求，建立服务企业“需求清单”“项目清单”。针对企业提出的居住证积分、人才住房补贴、职业培训、见习基地、劳动用工等问题，随行的部门科室做了现场解答对于未能现场解决的问题，负责人带领相关部门科室做好问题认领，在走访结束两周内给予企业答复，使走访真正“走有痕，访有效”。

　　整合资源 建长效服务机制

　　为了让区域企业享受到更加便捷、高效、优质的人力资源服务，区人力资源和社会保障局将充分整合就业创业、人事人才、劳动关系等方面的资源，与企业建立长效联系机制。

　　区人保局成立了服务企业工作领导小组，定期研究部署服务企业的方案、措施，指导督促各部门、科室开展服务企业工作，及时协调化解有关矛盾，确保服务企业各项工作落到实处。同时，还设立联络员，负责对领导走访企业的全程跟踪、服务协调，并及时反馈走访情况。进一步畅通与企业间的沟通渠道，解决政策信息发布与企业知晓程度不对称的问题，真正将政策惠及企业，为企业多办事做好事。

　　例如像沪港国际这类用工需求较大，与区人保局接触较多的单位，联络员立足企业需求，走访沟通准确了解企业政策诉求和发展需求，提供政策支持。同时，区人保局建立起“乐业静安”微信平台，便于企业更好地掌握信息。将走访联系企业情况作为年中和年终全局工作会议的重要内容进行交流，达到取长补短、互相借鉴的良好效果。

　　服务企业是服务区域经济发展的重要任务，区人保局将继续走访企业，主动服务，努力为区域企业提供优质的人力资源和社会保障服务。