城区管理继续加强。全面启动专项整治先行先试项目和面上整治项目,市容环境整治取得阶段性成果，建筑立面整治和户外广告清理取得初步成效，云南南路综合整治基本完成,餐饮“老字号”品牌集聚初具规模；规范店招店牌、整治乱倒建筑渣土、改造道路积水点等项目进展情况良好；积极落实各项排堵保畅措施，努力克服大规模市政建设对交通造成的不利影响；切实治理扬尘、噪声、餐饮油烟气污染，推进生活垃圾减量化、资源化；加强绿化建设，去年新增公共绿地6000平方米、专用绿地1.07万平方米、屋顶绿化1.03万平方米。窗口服务质量进一步提升。按照简便易行、高质实效的要求，研究制定食品安全、示范街区、旅馆住宿等27项规范和标准；大力开展职工技能培训，推进食品安全示范街（楼）和市服务标准化示范街建设；加大市场规范和整顿力度，完善南京路步行街整治“吊模斩客”联动工作机制，并逐步向豫园、外滩、人民广场等窗口地区推广。社会动员深入开展。按照广覆盖、高质量的要求，积极宣传世博知识和世博精神，营造浓厚的迎世博氛围；举办“世博进社区”大型活动和世博知识竞赛、迎世博公益广告创作大赛，干部群众迎世博的参与度明显提高；注重将迎世博工作与精神文明建设有机结合，加强交通文明和志愿者队伍建设，组织迎世博市民巡访活动，深入开展新一轮文明单位、文明小区、和谐居民楼组创建活动，形成志愿者“除陋习”等40个精神文明创建品牌，市民文明素质和城区文明程度进一步提高。