查、群众调查的机制。整个过程当中对于群众的参与率，问题解决的满意率，街道都对每个居民区的5至10名普通党员进行抽查，保证党员参与到这项活动中，不遗漏、全覆盖。对于群众调查的机制，街道采取拦截式的办法，在居民区随机路访居民，对让群众随机性地谈对机关的作风、居民区的作风，以及对居民区建设的思考和建议。这样就能够真实地了解老百姓在这次群教实践活动中，他们想解决什么问题，感受度是什么，也促进了整个教育实践活动的推进。

　　严永强表示，目前来看，通过将整改贯穿全过程的措施，街道整个整改率达到了97%以上，这也凝聚着机关上下以及全体党员与居民群众的努力和监督。“但是我们还要找到差距，继续努力，进一步解决机关的作风问题、关系群众切身利益的问题，以及联系服务群众的‘最后一公里’问题”。

　　市政管理注重长效机制

　　不难看出，虹桥街道群众提出的问题涉及到各个方面，那么在解决这些问题过程当中又形成了哪些长效机制呢？严永强表示，在道路的管理上，街道内的长顺路群众意见比较大。特别是乱设摊问题，仅仅靠硬性执法无法真正带来市容环境面貌的改善。因此，街道提出了将柔性疏导与硬性执法支撑相结合，在群教活动过程中围绕市政管理这一块，也总结出了一些机制。

　　首先是“宣传政策和源头治理相结合”。老百姓对于政策的知晓度非常关键，特别是市容管理和乱设摊相关问题的相关政策。街道通过各种形式对商家进行宣传，从源头上把好市容环境的思想问题。

　　第二个机制是“商家联谊会和自律小组相结合”，这也是街道从这几年的工作中逐渐形成的长效机制。街道成立商家联谊会，由市容、城管等部门牵头负责，召集商家店铺每季度开一次座谈会，让商家自己谈，近阶段以来履行商家自律职责怎么样？有没有跨门营业？有没有实行门前三包制度？等等这些问题都能拿出来探讨。同时，街道还成立了以居委会为主导的商家自律小组，由自律小组来自我管理。通过商家联谊会和自律小组的形式，让商家能够真正看到我们政府在执法过程当中的柔性一面，让他们愿意配合我们政府，执行好有关自律的要求。

　　第三个是“集中整治和专门管控相结合”。集中整治是对面上的顽症、难点问题进行定期整治，发挥政策和执法的优势。专门管控就是针对个别顽症，比如屡教不改，或者屡教屡犯的，实施必要的执法整治，有的甚至要资金处罚。

　　第四个是“关爱指导和自律保障相结合”。有些商家比较困难，包括外来子女的就学问题，家庭困难，以及与房东的关系问题等，街道依据一些政策性的规定，实施对商家的关爱，通过关爱来建立感情，让他们自觉地服从到执法过程当中。

　　国际化社区怎么管？

　　据介绍，虹桥是一个国际化程度很高的社区，古北又是境外人口集聚地，古北地区实有人口有3.3万，其中57%是境外人士，是典型的国际性社区。这57%境外人士当中集聚了50多个国家和我国台湾、香港地区的人士。境外人口在有着不同的文化需求、不同的生活需求，住在这里，街道对他们也有服务融合的职责。

　　严永强表示，这几年，街道党工委也提出在古北国际社区以“管理、服务、融合”来加强对境外人员的服务和管理。在整个过程中需要进行动态化的管理、提供便捷化的服务、打造品牌化的文化和开展多元化的自治。“这3万多人口中真正的户籍人口只有4000多人，很多还是不住在这的，居住在此的大部分人员是‘人在户不在’，在这种情况下，如何以服务为抓手，把国际社区管理好，对虹桥街道来说是一种挑战。”

　　怎么管理境外人士？怎样让生活在古北的境外人士生活更加便捷？怎么样进行文化的融合？多元的自治工作又该怎么做？街道思考总结后发现，对于境外人士的管理，主要是依托公安、派出所