工商闸北分局指导火车站市场试行“先行赔付”机制

www.zhaoshang-sh.com 14-04-02 09:50:38 上海市工商行政管理局

　　针对上海火车站客流量大、站区周边市场集中、旅客对消费调解时间要求高的实际，分局指导位于车站南广场的友谊羊毛衫服饰市场试行消费纠纷“先行赔付”机制。场内经营户每户向主办方缴纳3000元的“先行赔偿基金”，当经营户存在销售假冒伪劣商品、对商品或者服务进行虚假宣传等侵害消费者权益的违法行为时，主办方按照一定的先行赔付流程，对消费者进行包括修理、换货、退货及现金赔付等形式的补偿。目前，场内234户经营户全部签订了《“先行赔付”协议》并足额缴纳“先行赔偿基金”共70.2万元。2013年以来，已实行先行赔付28起，向消费者赔付金额近4000元，消费者满意度达100％。