2012年1月30日，“上海司法行政发布”在新浪微博发布第一条信息，承诺：在第一时间向社会发布上海司法行政系统关于自身改革发展、法律服务咨询、法制宣传教育和依法治市等方面的重要政策、工作情况，以及与市民生活密切相关的重要信息。
　　这座连接舆论与政务的桥梁，反映了新机制下，上海司法行政系统为民服务创先争优的理念。
　　作为特大型城市，上海拥有众多的医疗机构，医疗门诊量大数多，医患纠纷频发，日益成为上海市突出的社会问题之一。
　　为此，上海市司法局积极会同有关部门，运用协商协调的方法整合各种社会力量，避免大量纠纷在医疗卫生体系内循环，努力实现“案结事了”。而今，在上海已经形成了“有医患纠纷，找人民调解”的社会氛围。
　　为了积极探索法律援助服务新机制，不断增强服务困难群众的工作能力，上海法律援助机构2011年推出了“零距离服务”便民举措，落实市政府提出的让人民群众不跑远路、不花本钱、最省时最省事地维护权益的要求。
　　2011年12月，上海律协发布了全国省级层面首份全面反映律师义务履行社会责任的报告———《上海律师社会责任报告》。报告显示，在构建大调解机制过程中，上海有4000余名律师投身于大调解体系中的法院诉调中心、街镇社区调解中心、居村委调解工作室，以及劳动纠纷、动拆迁纠纷、交通事故纠纷、医疗事故纠纷等专业性人民调解平台，充实调解员数量，提高人民调解员的素质。
　　作为另一个提供法律服务的部门，上海市公证机构同样践行着服务于民的承诺。2011年静安区“11·15”火灾事故发生后，上海市公证协会从静安、东方、普陀、长宁、闵行、闸北等8家公证处选派出近30名优秀公证人员，组成工作小组，迅速展开火灾现场善后财产清点的证据保全、赔偿款的领取等工作，为火灾的善后维稳，发挥了应有的公证法律服务职能。
　　“我要送上我最真挚的祝福，送给袁管教和陈管教，祝你们身体健康、万事如意、合家欢乐。我想应该还有很多的人想要送上这份祝福的，因为肯定不止我一个人受益于你们给我们带来的教诲，带给我们做人的道理，让我们重新拥有了正确的思想、正确的人生目标。”这是春节前一名即将被送往上海市第二劳教场所的劳教人员交给长宁区拘留所的感谢信中对两位管教民警的新春祝福。
　　一封来自劳教人员的感谢信，一份对管教民警的真挚祝福，见证了上海劳教系统“教育、感化、挽救”的劳教工作方针和把劳教人员改造成为对社会有用之人的工作目标。
　　在将教育矫治工作体系打造成为维护场所安全稳定的“第三道防线”的同时，上海市劳教系统通过完善工作机制加大监督管理的力度，进一步推进管理体制改革，确保了监管场所的安全稳定。
　　在现代警务理念指导下，上海监狱系统通过实行“7天×24小时”警务运行模式、建立“指挥中心、监区、现场”三级警戒框架、整合人力和物力资源等一系列措施，使上海监狱工作迈上新台阶。
　　上海市司法局局长吴军营表示：“要推动上海司法行政工作又好又快发展，就必须坚持社会管理创新。要调动基层广大干警的积极性、主动性、创造性，积极支持创新、尊重创新，及时总结推广创新经验，探索出一条符合上海司法行政实际、具有良好效果的路径来。”