作为银行业服务小企业的主力军之一，农行上海分行一直致力于促进小企业发展的各项工作，采取多种措施，加大投放、降低成本，深挖潜力、创新产品，进一步加大对小企业的支持力度。
　　近年来，农行上海分行不断加大对小企业的信贷投放力度，积极推进小企业金融服务改革和发展，于2009年初成立小企业金融部，在经营行试点成立小企业金融服务中心，服务中心下设若干营销服务团队，为辖内中小企业提供全方位的金融服务。
　　截至2011年11月末，农行上海分行小企业本外币贷款余额为758.42亿元，达到并超出该行全部贷款的四分之一规模。小企业贷款实现了增量不低于上年，增速不低于全部贷款平均增速的“两个不低于”要求。按照人民银行上海总部公布的数据，截至今年10月末，农行上海分行小企业人民币贷款余额为674.23亿元，在沪上32家中资银行中排名第三。
　　完善小企业金融服务差异化流程，提升小企业金融服务专业化水平。农行上海分行按照“六项机制”和“四单管理”的要求，制定了一系列促进小企业金融业务健康发展的制度办法，设计了比较科学先进的小企业信用等级评定模型，逐步规范了小企业业务的操作规程、业务流程，建立了较为系统、相对独立的评级、授信、审批制度体系，确保经营行“能放贷”，小企业客户“进得来、贷得到、贷得快、贷得好”。
　　一是在信贷计划方面，单列小企业信贷计划，并配置相应信贷规模。二是绩效考核方面，制定了针对小企业金融业务的专项考核办法，构建了多角度、多层次的考核指标体系。三是在信用评级方面，根据小企业客户的特点，不断优化小企业客户评级体系，专门研发了小企业客户评级模型，建立了小企业信用评级打分卡。四是在授权管理方面，下沉小企业业务的经营管理重心，根据辖内经济发展水平、信用环境、不同支行的经营管理水平、风险控制能力等特点，将小企业评级、授信和用信审批权转授给符合条件的管辖支行。五是在优化信贷流程方面，逐步建立了适应小企业业务特点的、专业化的信贷审查审批制度与流程。六是在风险防控方面，建立了不同于大中型客户的差异化风险管理制度与风险预警信号体系。从授信调查、授信审批、贷款发放、风险分类、风险预警、不良资产处置等多个环节进行风险管控。七是在信贷管理信息系统建设方面，已建立起新一代的信贷管理系统（C3）与客户关系管理系统（CRM），设置了小企业的管理口径，对小企业贷款的评级、准入、贷前调查、贷款审查、贷款审批、贷后管理等环节进行全流程控制。
　　研发推广小企业金融产品，努力拓宽小企业融资渠道。一是不断完善中小企业金融产品体系。针对中小企业融资特点专门研发了系列产品包，包括简式贷、智动贷、中小企业商业用房抵押贷款、工业用房按揭贷款、供应链融资、保理业务等等。二是致力于创新担保方式与担保模式的探索，推出符合市场需求的新型融资担保产品，适度提高授信和担保额度。从2010年开始，农行上海分行已通过创新型的集群担保模式成功为松江区某产业城100多家小企业提供了20亿元的信贷支持，为该地区小企业经营发展增添活力。三是努力拓宽小企业多元化融资渠道。大力支持小企业通过集合票据、风险投资、创业投资、私募股权基金等多种渠道融资；辅导符合条件的成长性、创新型小企业在国内外证券市场上市，有效拓展小型企业的直接融资渠道；充分发挥金融租赁、股权投资基金支持小企业发展的作用。2011年，该行成功中标成为闵行中小企业集合票据项目的主承销商，该项目从闵行数百家优质科技型中小企业中遴选若干家打包发行集合票据，为解决闵行区中小企业融资困境发挥了示范效应。
　　积极响应政府号召，切实履行社会责任。农行上海分行积极参与上海市政府及有关主管部门组织开展的中小企业金融洽谈