一是每月15日局领导带班和机关人员上街开展“迎世博——清洁卫生日”志愿者活动；二是深入开展城管进社区活动，巩固“三定”联系制度，听取社区意见、为民排忧解难；三是适时开展“城管法律进社区”活动，大力开展法制宣传；四是在社区设立100只“联系箱”，便于市民联系；五是适时召开市民代表会议，征求意见和建议，接受社会监督；六是深入开展“有急事找城管”主题实践活动，在庙前街、申越广场、岳阳广场、方舟广场等公共场所设立便民服务点；七是开展禁止与疏导相结合的设摊管理，有效控制乱设摊现象；八是健全24小时值班制度，及时受理群众举报，中心城区接举报投诉后在2小时内赶赴现场，投诉电话：67721070；九是市民对城管方面的意见和建议，可通过登录松江BBS论坛进行咨询提问，由专人负责答复；十是开展各项培训，规范窗口服务标准，提高窗口服务水平。