十八大报告指出，中小企业、小微企业是中国经济发展的动力所在，是我国市场经济体系中最具创新活力的“经济细胞”，促进中小企业发展，是保持国民经济平稳较快发展的重要基础，是关系民生和社会稳定的重大战略任务。信息化是帮助中小企业解决当前困难和问题的有效手段，中国联通作为大型国有企业，承担着国企责任，一直努力致力于为我国中小企业提供优质的产品与服务。

　　中国联通针对中小企业信息化需求特点，建设了“宽带商务”中小企业信息化服务平台，为100万中小企业提供服务，该平台面向中小企业开放、提供以租代建信息化产品，面向第三方信息化应用开发商开放，提供多种通信能力的信息化产品孵化平台，可提供移动办公、行业短彩信、视频监控、定位服务、网络传真、电话会议等全方位的信息化服务，帮助中小企业解决生产、营销、管理、服务等方面的问题，降低成本，提高效率。

　　自2005年国家中小企业信息化推进工程实施以来，中国联通就积极参与推进中小企业信息化发展，“十一五”期间开展百万中小企业信息化培训，从2012起，以产业园区、产业集群为切入点，联合中国中小企业信息网开展“创新中国行”中小企业信息化培训活动，累计在全国开展10500场免费培训，受益人数52万，建立了300余个“中小企业信息化服务体验基地”，让更多的中小企业免费体验各种信息化服务，提高中小企业特别是小型微型企业信息化应用水平，促进企业转型成长。

　　在培训过程中，中国联通根据中小企业的反馈不同总结经验创新培训形式，摈弃单纯宣讲的模式，取代以情景短剧的形式，围绕用户体验，以产品现场展示、用户互动参与和情境模拟相结合，提高用户感知和现场培训效果，受到企业欢迎。

　　2013年中国联通积极响应工业和信息化部“扶助小微企业专项行动”，计划全国开展1600场“创新中国行”信息化培训活动，并延续创新培训模式。在2013“创新中国行”信息化培训首站活动上，中国联通以信息化企业的一天为背景，通过展示企业老板、新老员工、客户等几位企业典型角色的工作内容，有机地将移动视频会议、移动展业、销售管家、挂机短信、手机一卡通、外勤管家、车辆管家、联通智讯、移动刷卡、3G小卫士等信息化应用串联在情景短剧中，使观众更直观的理解信息化应用产品的功能、使用场景和使用效果，帮助中小企业走进信息化使用信息化。

　　中国联通目前已建立完善的集团、省、地市、区县、网格五级的中小企业客户服务体系，为客户提供“一点受理、全面服务”的一站式服务。目前中国联通中小企业专职服务的客户经理已达2.8万人，为全国900多万家中小企业提供全方位服务。

　　中国联通将秉承大型国有企业的社会责任，继续致力于中小企业信息化的推广和培训，借助创新的培训模式，快速高效地帮助企业提升信息化应用水平，助力企业发展。