“企业想找政府办事，但不知该找哪个部门。政府部门能否像医院一样，为企业设立一个类似‘导医台’这样的咨询平台？”

　　在昨天举行的市人大常委会《上海市促进中小企业发展条例》执法检查启动会上，市人大代表、众恒信息产业股份有限公司董事长高建强，以所在企业个案为例发出这样的疑问。坐在对面的市经信委相关负责人马上回答：“这样的平台我们已经有了！”记者了解到，为有效解决信息不对称状况，上海市中小企业服务热线11月6日将全面对接“12345”。

　　谈到人才引进问题时，高建强说，他所在公司欲从外地引进一位高管，这就涉及到户口和子女就学等问题。公司正为不知该向何处了解相关政策而发愁。现场汇报的市人社局负责人说，这个问题并不难，通过办理人才居住证就能马上解决。“类似这样的问题很多，我们缺少一个咨询平台。”高建强接着说，既然有了这么好的人才政策，应该让更多企业、更方便地知晓，可恰恰很多企业不知该找哪个部门咨询。

　　市经信委副主任傅新华接过话匣说道，市经信委2012年就编印了《上海中小企业信息速递》纸质版，并及时开通了网络版、手机版，包括微信等客户端，通过多种渠道向中小企业全面推送政策、市场、技术、金融、财税等各类信息，目前已覆盖11万家中小企业。当场，市促进中小企业发展协调办公室负责人就将一本《上海中小企业信息速递》递给了高建强。

　　据了解，目前，本市共有60多万家中小企业，而信息服务平台所覆盖的11万家企业只是其中一部分。“尽管，政府部门已有这样的‘服务包’，但在实际运作中还没有与企业完全对接好。由于‘不知道’相关政策信息，导致不少企业与政策资助无缘，失去资金扶持、信息服务等机会。”在高建强看来，这需要好好宣传和普及这个咨询平台，让更多企业了解那道“方便之门”开在何处。

　　“我们背后有245个委办局，再过一个星期，你可以直接拨打12345！”为有效缓解信息不对称，代表所困惑的问题已有新突破。市经信委主任李耀新说，为更好服务中小企业，已于2011年开通的上海市中小企业服务热线“54521128”将融入“12345”市民服务热线，原有的市区两级18个中小企业服务热线将统一使用“12345”专号。目前，正在按规范格式进一步完善服务热线知识库，制定承办流程和办理机制，做好业务培训工作。

　　据悉，上海已基本建成全覆盖的中小企业服务网络体系，按照“1+17+X”市区县全覆盖的服务体系，在整合组建“上海市中小企业发展服务中心”和完成17个区县中小企业服务中心组建基础上，正在推进17个区县服务中心向下延伸，年底前将基本覆盖乡镇、街道和中小企业集聚的主要产业园区；同时认定了245家市级中小企业服务机构，并签订了合作服务协议。

　　李耀新说，在工信部支持下，本市启动建设了“上海市中小企业服务互动平台”，即“中小企业服务云”，今年年内平台将正式开通运行。为加强服务的互联、互动、互通功能，245家市级中小企业服务机构将全部上线，中小企业服务将实现线上线下联动互通，建成中小企业“找得到、用得起、有保障”的公共服务平台网络体系。傅新华还表示，明年年初，将为所有纳税企业发放“公共服务包”，为企业贴身提供全方位服务。

　　记者了解到，市人大执法检查组将对政府部门在《条例》施行后，制度建设、政策配套、工作机制和相关政策的落实情况等多个方面进行检查，了解中小企业在《条例》施行后发展环境的改善情况、营改增实施后的减负情况及权益保护情况；以及对中小企业资金扶持落实的情况，重点检查用于支持中小企业发展的“2个1/3”、“3个10亿”资金的落实情况及使用效益。据悉，执法检查组将于12月形成执法检查报告，提交当月召开的常委会会议进行审议。