制，对辖区内疑似新增违法建筑进行整治，相关信息在20分钟内传递到职能部门，工作人员2小时内现场调查取证；如认定属实，则必须在24小时内进行处理并回复群众。

　　以娄塘村为例，一支由村民小组长、外来人口协管员、清洁员等组成的巡查队，每天活跃在全村各处，及时发现和上报违法建筑后，村委会当场约谈、立即拆除。“有些村民搭违法建筑，甚至建筑材料刚进村，我们就发现并上门劝阻了。”村党总支书记徐寅表示，之所以敢于动真碰硬，是因为村委会牵住了“牛鼻子”：“村里土地是村集体所有，我们守土有责，绝不能让违法搭建侵权。”

　　整治群租同样毫不手软。横沥社区是嘉定工业区最“年轻”的社区，却也是群租问题的多发地带。“最多一套房子被隔成8间出租，甚至连厕所也改成房间，租户们的大小便就直接往楼下倒。”当时的情景让社区党支部书记刘亚平深有触动，整改迫在眉睫！经排摸、核查，横沥社区先期“锁定”36家群租户，在反复劝说无效的基础上，4月起，社区与相关职能部门启动联手整治。动真碰硬赢得了群众支持，不少群众主动前来提供线索，一些原本存有观望情绪的房东也自行整改。最终，横沥社区内78家有隔断的群租房全部整治完成，整治数比原计划多出一倍。

　　搭建平台 服务群众更贴心

　　劳动街和附近3条老街加在一起，全长也不到1000米，可娄塘社区“爱心服务社”负责人王玉英每次走一圈，却要花2个多小时。垃圾有没有扔进垃圾箱、前几天刚修好的路灯亮不亮……沿街的大事小情，她都要停下脚步看一看、管一管，居民们遇事也乐意向她反映。

　　在基层，像王玉英这样有群众基础、乐于助人的“草根领袖”不少。党的群众路线教育实践活动开展后，嘉定工业区因势利导，积极探索“群众联系群众、群众服务群众”工作模式，以群众中的“草根领袖”为核心，搭起了“爱心服务社”等一大批服务群众的平台。“村、居委工作中考虑不周或难以顾及的地方，就能通过他们及时知悉、解决，使服务延伸至‘末梢神经’。”娄塘社区党总支书记许李丽说。

　　针对企业，嘉定工业区创新开设“暖课堂”，为职工送课程。“过去虽也搞过类似活动，但无论从课程设置到时间安排，还是师资选择，往往是职能部门一厢情愿、‘自说自话’，效果自然不佳。”嘉定工业区党工委统战科副科长黄昱介绍，“暖课堂”在3月份筹备之初便广泛听取企业职工意见建议，最终确定健康养生、个人理财、心理保健、形象礼仪四类课程，并让职工自由选择上课时间、课程内容和形式。前不久，嘉定工业区邀请市政协副主席周汉民教授为“沃尔沃”作“上海自贸区与企业发展”讲座，受到热烈欢迎。“沃尔沃”负责人还特意请嘉定工业区为其做视频直播，让成都、大庆、张家口等分公司职工都能听课，受众基本覆盖了“沃尔沃”整个中国区。

　　随着微信大行其道，嘉定工业区又将服务延伸至这一平台。目前，“嘉定工业区党员服务平台”等9个“微信订阅号”已先后开通，各职能部门借此新媒介广泛发布各类便民利民服务信息，与网友互动，将服务群众“最后一公里”压缩为“指尖到眼睛”的距离。