大数据时代，挑战与机遇总是如影相随。在11月11日举办的“大数据时代的服务业创新”2013福布斯·静安南京路论坛上，静安区副区长巢克俭向记者透露：今年以来，静安区社会零售商品总额较去年增长6%，增幅有所放缓。在电商迅速攻占实体商业的互联网时代，6%这个增长数字，既是静安南京路商圈走高端路线的斐然成果，也预示着已然逼近的危机。

　　此次论坛由市商务委、静安区政府、上海现代服务业联合会等共同主办。与会人士共同探寻推动服务业创新的财富创造与财富增长力量。

　　从“更多更乱”中寻觅价值

　　“必须牢牢抓住大数据，促进高端现代服务业与现代产业融合。”静安区区委书记孙建平表示，静安区将通过“金融服务、专业服务、商贸服务”三大支柱服务产业创新，驱动国际商圈能级提升，以此完善高端服务功能，增强产业辐射力。

　　《大数据时代》作者、牛津大学教授维克托·迈尔·舍恩伯格在主题演讲中提到，大数据的3个特点是“更多、更乱，但互相关联”。也就是说，人们可以运用手机了解海量数据；但这些数据又是杂乱无序的。为了避免混乱而必须找到数据之间的关系，分门别类、分析处理之后，数据才能被使用，从而创造出价值。他认为，在数据创造价值的复杂过程中，“所有的服务行业都可能从中获益。越来越多新的产品来自于创新想法，这将是服务业面临的巨大改变。”

　　打造“从线上到线下”模式

　　目前已有一家著名电商在与静安区洽谈，计划在南京西路开设一家体验门店，打造“O2O”（从线上到线下）模式，使消费者在网上选购的同时，还能看到实体展示的商品、感受电商企业氛围。巢克俭说，从短期看来，“体验店”对区域经济的拉动力并不强，但我们希望通过尝试这种新型商业业态，完善南京路“高端商圈”功能，并逐步将电商总部引入静安，最大化利用静安南京路资源。

　　今年年底前，静安区将首选数家白领午餐点作为试点，通过与运营商、结算商的合作推出“手机钱包”，并利用大数据进行“精准营销”。类似大数据计划今后将拓展到静安南京路多数商家，并向周边小马路和区域内老字号延伸。

　　增加消费者“体验愉悦感”

　　为了增加消费者的“体验愉悦感”，静安区将采取政府引导、企业承担改造经费的方式，最大程度通过市场化手段进行商圈环境调整。

　　据透露，南京路“梅泰恒”金三角有望打造地下连廊，并借鉴香港经验，连接商场与商场之间的地下空间和交通枢纽，达到错位竞争、总体升级效果。此外，静安区还将利用南京路商圈优势发展创意产业，让“国际静安”成为国际时尚中心承载区，借鉴纽约时装周模式定期发布国际潮流信息、聚集一线品牌和一流设计师。