昨天，张家港经济技术开发区（杨舍镇）梁丰社区的新市民王先生在家门口的24小时自助借阅图书馆尝了个鲜：刷卡入门、自行选书、智能登记……按照操作指南，短短几分钟，他就顺利完成了整个借书程序。“就像到自助银行取钱一样方便。”

　　“今年上半年，张家港经开区实现地区生产总值310亿元。然而经济数据不能直接反映老百姓的幸福指数。”张家港市委常委、张家港经开区党工委书记张伟认为，在人口流动频繁、收入差距加大等引发的转型期焦虑症面前，政府必须重视“精神民生”建设，使得百姓心有所依。“我们的目标，是让党和政府与百姓群众更加心心相印，人与人更加温馨。”

　　畅通民意渠道，变被动为主动

　　“为什么现在交通工具发达了，干部与群众的距离却远了；通信工具先进了，干部与群众的沟通却难了？”张伟表示，根源就在于干部与百姓心的距离越来越远，民情掌握得越来越少，群众感情越来越淡。“与其等待群众找上门，还不如主动上门，把问题解决在萌芽状态。”

　　“我们小区的排水不好，前段时间连日阴雨天之后，积水比较多”、“社区里缺少文体活动的室内场馆”……10月12日，张家港经济技术开发区（杨舍镇）第35场“民生面对面”活动来到晨阳彩虹苑小区广场举行，10条长桌、10位市、区、镇领导班子成员各自带领个领导组，直面群众诉求。

　　“开展‘民生面对面’活动，目的就是让区镇党员领导干部与群众‘零距离’接触，在了解群众诉求环节上减少层级、畅通渠道。真正做到听真实的声音，办实在的事情。”张家港经开区管委会主任葛晓明介绍，“民生面对面”活动的地点，都是群众容易走到的地方，像菜市场附近、露天广场等，年初就排定全年活动方案，同时印发10000本小册子发给村（居民），并在网上、公告栏等发布广泛告知。

　　3月，在一场“民生面对面”活动上，商业新村的蒋美霞把老小区公寓房漏水问题反映给张伟，第二天便有人上门了解情况。“本以为他们只是走个过场，没想到几天后，就有工人来把我们小区的几幢楼房里里外外都修补了一遍，还一分钱没有收，彻底解决了困扰我多年的难题。”

　　在“民生面对面”活动中，百姓提出的问题，能够当场答复或解释的，区镇领导都现场给出解决方案，其余的按照短期解决、需较长时间解决、因政策原因或受客观条件限制一时无法解决，分三类登记编印成《民情快报》，并规定“3个工作日内联系反映人，10个工作日内具体回复反应问题的群众（当事人）”。

　　2月23日至9月29日，张家港经开区共举办“民生面对面”活动34场，受理民情民意1418件，已办结1366件，答复群众1418件。针对社保医疗、环境保护等民生问题占社情民意总数96.33%的情况，区镇及时出台加大低保扶持、整治印染企业等一系列惠民举措。

　　张伟介绍，“‘民生民对面’活动不搞形式作秀，摒弃‘花架子’，得到了群众98.2%的满意率。”今年1至9月，张家港经开区共接待群众来信来访218人次，较去年同比下降20%。

　　在这里，“小人物”也能实现大梦想

　　4月28日晚，张家港经开区2013年“幸福网格乐翻天”才艺PK赛拉开首演的帷幕。东莱第一区域联合党委与东城第一区域联合党委在这个舞台上，用舞蹈、二胡演奏、独唱、二重唱等艺术形式决出了胜负。

　　“幸福网格乐翻天”才艺PK赛是张家港经开区创新开展的一项群众性文化活动，以初赛、周赛、月赛以及年终总决赛的形式，吸引各个文艺团队上台PK，好似百姓家门口的“星光大道”。2012年5月启动以来，参加的文化团队达40个、网格群众演员超过3000人、观众5万人次。

　　“胜负不是目的，我们目光聚焦的是站上舞台的是不是最广泛意义上的群众，公共文化服务是否真正能做到全民共建、全民共创、全民共享