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宝山旅游咨询服务中心争创全国旅游标准试点企业

时间:2013-10-25 11:10:10 来源:上海宝山

  自2012年11月被确定为宝山区创建全国旅游标准化试点区试点企业以来,宝山区旅游咨询服务中心有效开展了旅游标准化工作。

  中心对店内环境布局进行了优化改造,增加了一系列标准化图片及海报,并结合工作制作标准化学习园地,通过规范的仪容仪表、标准化小常识、员工学习感想等板块,营造中心的标准化氛围,增强员工的标准化意识,提升中心服务功能。在改造硬件的同时,中心努力提升服务质量。修订和完善内部规章、管理制度,对新员工进行接待规范等方面的培训,加强对老员工的业务知识培训,提高岗位技能,增强服务意识。

  据悉,宝山区内验收工作将陆续展开,届时,宝山区旅游咨询服务中心将接受宝山区旅游局等专业部门的审查,后期将接受国家旅游局的最终审核。