宝山区各基层党组织把窗口单位和服务行业创先争优活动作为服务人民群众的重要载体，着力改进服务作风、提供优质服务、促进民生改善，努力让群众切实感觉到创先争优活动带来的变化和实惠，取得良好实效。

　　改进工作作风，提升服务质量

　　在创先争优活动中，宝山区各基层党组织主动开展服务群众思想自查自纠活动，进一步牢固树立服务群众的意识，并在此基础上改进工作方法、提升服务质量，营造出良好的创先争优活动氛围。工商分局党委指导各工商所结合队伍实际，有针对性地开展活动，帮助党员干部增强服务群众意识，提高服务群众质量。通河工商所党支部开展以“查思想，看创先争优的意识强不强；查行动，看奋发进取的干劲足不足；查工作，看建功立业的实绩多不多”为内容的“三查三看”活动，深入剖析思想，寻找工作不足，进一步挖掘党员干部创先争优的潜力。大场工商所党支部通过“比服务赛水平、比业务赛技能、比实践赛创新”的“三比三赛”活动，着力提升服务技能，确保党员干部“比有动力、学有方向”。区企业服务中心各服务窗口践行“服务企业跨前一步、业务指导多讲一句”的工作要求，耐心解答群众咨询，悉心指导部门业务，着力提高服务对象满意度。同时，探索建立重大重点项目“一门式、全程跟踪”服务模式，并明确专人负责项目审批，既提高了重点项目的审批效率，又起到了督促项目推进的作用，收效良好。

　　创群众满意窗口，创优质服务品牌

　　创先争优活动开展以来，各基层党组织结合自身业务特色，细化工作要求，着力打造优质服务品牌，在塑造服务窗口形象上取得良好成绩。区卫生监督所党支部把“群众满意不满意”作为衡量窗口工作的标准，坚持“服务理念求新、服务内涵求深、服务业务求精、服务态度求好、服务形象求优”的工作目标，主动采取措施，方便办事群众。如印制通俗易懂的便民小册，配备材料目录和申请书等示范文本，准备“便民篮”、免费复印机等。同时，简化工作流程，对审批事项及时受理及时报送，努力提高审批效率，尽可能做到“日清日结”，窗口服务形象得到较大提升。友谊路街道社区事务受理中心党支部开展以“服务培训达标，服务礼仪达标，服务环境达标，服务行为达标，投诉处理达标”为内容的“五达标”活动，倾力打造文明窗口形象。经过努力，在100位市民参与的对服务窗口工作人员“受理送达及时率、依法办事准确率、政风行风满意度、办事效率满意度”四项指标测评中，得到99.52的高分。中心党支部的党员同志们由衷地感叹：党支部的凝聚力越来越强了，员工的服务意识越来越好了，百姓的满意度越来越高了。只要群众认可，我们也就更加有动力了。

　　对接群众需求，着力改善民生

　　创先争优活动开展以来，宝山区各基层党组织坚持民生优先，突出保障和改善民生这个重点，在使人民生活更有保障、更加幸福、更有尊严上下功夫，取得良好成效。区人口计生委党支部着力完善优生促进机制、计划生育利益导向机制和流动人口计生服务管理机制，着力服务区域民生。实施优生促进工程，启动免费孕前优生健康检查，为常住本区的计划怀孕夫妇提供检查、咨询、随访等优质服务。为全区0～16周岁独生子女低保困难家庭免费赠送独生子女保险。杨行镇社区事务受理中心党支部积极转变工作模式，探索实行科室联动机制，努力提高工作效率。在“暖流行动—2011年就业援助月”活动中，中心办公室、劳动监察协管队及就业援助服务社等积极配合联动，在半个月内组织开展2场专场招聘会，挖掘岗位584个，组织500余人次参与面试，达成初步录用意向180人，有效缓解了就业难问题，获得群众信任和称赞。罗泾镇社区卫生服务中心党支部面对居民群众中医药治疗需求，充分利用“优医组团”优势，大力加强就医环境建设，建成了集中医内外科诊疗、针灸推拿、康复理疗等多功能为一体的近200平米的中医工作室，使社区居民真正享受到了中医一站式便捷服务。