上海70余万税务用户实现网上无纸化办税，大大节约了征纳双方的办税成本和时间，这是上海通过信息化手段提升服务企业能级的又一举措。

　　上海法人网上身份统一认证（法人一证通）工作开展以来，全市已经有70余万企事业单位通过一张数字证书在网上办理税务、工商、人保、建委、编办、社团等20多个委办局数百项业务，充分体现了法人一证通在提高办事效率、减少办事耗时、降低办事成本等方面的作用。其中，市税务局面向广大纳税人开通了网上电子申报、发票认证、网上抄报税、出口退税网上申报等六类业务，基于法人一证通数字证书的身份认证、电子签名、电子印章等功能，实现了全程无纸化办税，并在电子商务领域开展了电子发票试点，每月涉及的网上办事事项达300多万件，大大节约了征纳双方的办税成本和时间。

　　按照市政府关于推进法人一证通工作的要求，2014年7月，本市进一步开展了市税务局存量证书更新工作，将全市纳税企业已申领的数字证书全部免费升级为法人一证通数字证书。一个月来，全市已有23万户企业完成了证书升级，最多的一天有2万多户企业进行了升级，创下上海CA中心单日证书签发数量的历史最高纪录。预计到今年年底前，此前发放的税务存量证书将全部完成向一证通证书的升级，更多的企业将会从中受益，使用法人一证通证书实现各政府部门网上办事项目的“一证通用”。

　　为了确保证书升级顺利开展，上海CA中心从人员安排、服务电话、系统冗余等方面入手制定了完整的服务预案，并首次推出了用户可在线自助升级的客户端——协卡助手。市税务局和上海CA通过网站公告、客户端推送通知、现场张贴告示等多种方式宣传升级工作，并以在线方式实现应用自动开通，大大提高了升级效率和服务质量。全市22个服务窗口现场接待了超过11万人次，通过在线方式完成升级服务超过12万多次。针对部分时段用户集中办理的情况，采取客服人员轮流加班、集中制作统一快递等方式予以缓解，100多名客服人员加班加点，利用业余时间完成了近7000多个证书制作和快递，保障了用户办理9月的税务业务办理。各区县行政服务中心在此过程中给予了积极支持，保证了升级过程顺利有序开展。