日前，成都市工商局发布了9月第一周12315热线数据统计分析结果，结果显示，从2014年9月1日至9月7日，12315指挥中心共接收来电4379件，同比上周上升6.47%。其中投诉726件，同比上周上升2.98%；举报82件，与上周持平；咨询3571件。

　　根据投诉举报分析，这一周商品类投诉325件，有较多消费者投诉关于计算机的问题，主要反映商家用低配置计算机冒充高配置商品误导消费和计算机售后问题。关于家具的投诉也是这一周的一个投诉热点，主要反映家具有异味、变形等问题。

　　从数量上看，服务类投诉401件，占投诉量首位。其中投诉量较大的是移动电话服务，主要反映运营商乱扣话费。另有不少消费者投诉特快专递服务，主要反映工作人员不及时送快递。另外，9月8日（中秋节）当天，12315指挥中心共接收来电413件，其中投诉68件，举报6件，咨询339件。